文章(zhang)來源：中國南方電網有限責任公司 發(fa)布(bu)時間：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字(zi)化營業(ye)(ye)廳與傳統電力營業(ye)(ye)廳相比，具有以下(xia)創新點：一是節約人(ren)力成本，減少因人(ren)工錯差造成的(de)客(ke)戶(hu)不滿。二是延長服(fu)務(wu)(wu)時(shi)間，實現24小(xiao)時(shi)自助服(fu)務(wu)(wu)，有效(xiao)解決了客(ke)戶(hu)繳費難問(wen)題(ti)。三是通(tong)(tong)過自助服(fu)務(wu)(wu)終(zhong)端為客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供更(geng)加(jia)快(kuai)捷、高效(xiao)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，提(ti)(ti)高了工作效(xiao)率。四(si)是通(tong)(tong)過各種(zhong)宣傳動畫、視頻，讓客(ke)戶(hu)更(geng)直觀、更(geng)深入的(de)了解供電企(qi)業(ye)(ye)，提(ti)(ti)升企(qi)業(ye)(ye)形象和地(di)位。