文(wen)章來(lai)源：國家電網公司 發(fa)布時(shi)間：2011-01-27
1月25日(ri)~26日(ri)，國(guo)家(jia)(jia)電(dian)網公司(si)2010年營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)會議(yi)在(zai)京召開。國(guo)家(jia)(jia)電(dian)網公司(si)副(fu)總經理、黨組(zu)成員陳(chen)進(jin)行(xing)在(zai)講話中表示，按照(zhao)國(guo)家(jia)(jia)電(dian)網全面推進(jin)“三(san)集(ji)五大”工(gong)作(zuo)的要(yao)求，將進(jin)一(yi)步(bu)加強營(ying)銷(xiao)集(ji)約化管理，積極推進(jin)“一(yi)深化、三(san)集(ji)中、四統一(yi)”，努力構建“大營(ying)銷(xiao)”體系。
“一(yi)(yi)(yi)深化(hua)(hua)(hua)、三集(ji)中(zhong)(zhong)、四統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)”，即深化(hua)(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)“一(yi)(yi)(yi)部三中(zhong)(zhong)心”建設，集(ji)中(zhong)(zhong)計(ji)量檢定配送、集(ji)中(zhong)(zhong)95598呼叫(jiao)服務(wu)(wu)(wu)、集(ji)中(zhong)(zhong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)線稽查監控(kong)，統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)業務(wu)(wu)(wu)模式(shi)、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)業務(wu)(wu)(wu)流(liu)程、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)體系、統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)自動化(hua)(hua)(hua)系統(tong)(tong)。陳進(jin)行(xing)說，要深化(hua)(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)集(ji)約化(hua)(hua)(hua)管理及標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)建設，鞏固營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)“一(yi)(yi)(yi)部三中(zhong)(zhong)心”建設成果，推進(jin)計(ji)量檢定業務(wu)(wu)(wu)和(he)95598呼叫(jiao)業務(wu)(wu)(wu)向省級(ji)集(ji)中(zhong)(zhong)，強(qiang)化(hua)(hua)(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)集(ji)中(zhong)(zhong)稽查監控(kong)，積極研(yan)究構建“大(da)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)”體系，實現營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)管理集(ji)約化(hua)(hua)(hua)、組(zu)織(zhi)扁平化(hua)(hua)(hua)、服務(wu)(wu)(wu)便(bian)捷化(hua)(hua)(hua)、資(zi)源(yuan)最(zui)優化(hua)(hua)(hua)、信息(xi)共享化(hua)(hua)(hua)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)提高(gao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)業務(wu)(wu)(wu)的(de)管控(kong)力、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)作的(de)執行(xing)力、客(ke)戶服務(wu)(wu)(wu)的(de)監督(du)力，提升國家電(dian)網經(jing)營(ying)(ying)管理績(ji)效和(he)客(ke)戶服務(wu)(wu)(wu)水平。
2009年(nian)，國(guo)家(jia)(jia)電(dian)(dian)網營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)經(jing)受(shou)了巨大挑戰和嚴(yan)峻考驗，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰線(xian)干部員工(gong)積(ji)極(ji)應對，不斷開拓進取(qu)，全面(mian)完成了全年(nian)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)，為公司(si)發展作(zuo)出了積(ji)極(ji)貢獻。2010年(nian)，國(guo)家(jia)(jia)電(dian)(dian)網營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)系統(tong)將以(yi)抓好市場開拓和電(dian)(dian)費回收為根本，確(que)保(bao)國(guo)家(jia)(jia)電(dian)(dian)網經(jing)營(ying)(ying)效益(yi)；以(yi)推進“大營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)”體系建設和用電(dian)(dian)信息采集系統(tong)建設為重點，進一步深化營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)發展方式轉變(bian)；以(yi)實(shi)施“塑文化、強隊(dui)伍、鑄(zhu)品質”供(gong)電(dian)(dian)服(fu)務(wu)提升(sheng)工(gong)程(cheng)為抓手(shou)，持續提升(sheng)優質服(fu)務(wu)水平，積(ji)極(ji)進取(qu)，開拓創(chuang)新，防范風險，確(que)保(bao)完成全年(nian)各項目(mu)標(biao)任(ren)務(wu)。
會議確(que)定了2010年(nian)營銷(xiao)工作的(de)主要目標：全年(nian)售電(dian)(dian)量(liang)24800億千瓦時；市(shi)場占有(you)率達到90.5%；當年(nian)電(dian)(dian)費(fei)回收率99.9%以(yi)(yi)上，陳(chen)欠電(dian)(dian)費(fei)下降30%以(yi)(yi)上，應收電(dian)(dian)費(fei)余(yu)額(e)占月均應收電(dian)(dian)費(fei)的(de)比重控制在4.5%以(yi)(yi)內(nei)；供電(dian)(dian)服務承諾兌現率達到99.99%，不發(fa)生造(zao)成重大社會影(ying)響(xiang)的(de)供電(dian)(dian)服務事件；用電(dian)(dian)信(xin)息(xi)采集系統(tong)建(jian)設覆(fu)蓋率達到15%，推(tui)廣(guang)應用智能(neng)電(dian)(dian)能(neng)表3300萬(wan)只；建(jian)成75個電(dian)(dian)動汽(qi)車充電(dian)(dian)站和6209個充電(dian)(dian)樁；試點建(jian)設省(sheng)級計量(liang)中心、省(sheng)級95598供電(dian)(dian)服務中心、三級營銷(xiao)在線(xian)稽(ji)查監控體系。
據(ju)了解，2010年(nian)，國家電(dian)網公(gong)司營銷(xiao)系(xi)統將重點做(zuo)好以(yi)下八個方(fang)面的工作：突(tu)(tu)出市場導(dao)向，大力(li)開拓售電(dian)市場；突(tu)(tu)出風險防范，切實(shi)抓(zhua)好費(fei)價管理(li)；夯實(shi)基(ji)礎管理(li)，不(bu)斷優(you)化發展(zhan)環(huan)境；突(tu)(tu)出服(fu)務宗旨，進(jin)一步提升優(you)質服(fu)務水(shui)平；突(tu)(tu)出專業管理(li)，提高計(ji)量工作規范化、法制化水(shui)平；突(tu)(tu)出技術(shu)創新，推進(jin)智能(neng)用電(dian)服(fu)務體系(xi)建設；轉變發展(zhan)方(fang)式，試點推進(jin)“大營銷(xiao)”體系(xi)建設;突(tu)(tu)出前瞻性(xing)和可行性(xing)，制定《“十二五”營銷(xiao)發展(zhan)規劃(hua)》。