文章來(lai)源：中國南方電網有限責任公司 發布時間：2009-01-09
按照國務(wu)院國資委的統(tong)一(yi)部署，南方電網(wang)公司(si)作為(wei)中(zhong)央企業(ye)倡議單位，深入開(kai)展以“萬家(jia)燈火、南網(wang)情深”為(wei)主題(ti)的優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)年(nian)活動，全面(mian)兌現了2007年(nian)八項服(fu)(fu)務(wu)承(cheng)諾。2007年(nian)，南方電網(wang)公司(si)客戶滿意率達到(dao)99.6%，并在社會中(zhong)介(jie)機構開(kai)展的九大(da)行(xing)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)評價中(zhong)再次榮獲第一(yi)。
一(yi)是全年西電(dian)送廣東最大(da)電(dian)力(li)(li)達到(dao)1517萬千(qian)瓦(wa)，電(dian)量(liang)786億千(qian)瓦(wa)時(shi)，增長29%，有(you)力(li)(li)地緩解了(le)廣東電(dian)力(li)(li)供應緊張局面。
二(er)是電(dian)力(li)供應得到有(you)效保障，優化(hua)配(pei)置全網資源，做深做細需求側管(guan)理，全網自覺錯(cuo)峰(feng)率99.98%，拉路限(xian)(xian)電(dian)條(tiao)次大幅下降97%，基(ji)本(ben)杜絕了臨時(shi)性(xing)拉閘限(xian)(xian)電(dian)。
三(san)是嚴格執(zhi)行(xing)國家差別(bie)電(dian)(dian)價(jia)政策，公司供(gong)電(dian)(dian)范(fan)圍內執(zhi)行(xing)差別(bie)電(dian)(dian)價(jia)的882家淘汰(tai)類或限制類高耗(hao)能企業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)中，已有617家高耗(hao)能企業(ye)(ye)(ye)關停并轉(zhuan)。
四是保證了電(dian)(dian)(dian)網(wang)安(an)全穩定運行，供(gong)電(dian)(dian)(dian)質量優于承諾水(shui)平，全網(wang)電(dian)(dian)(dian)網(wang)頻率合(he)格(ge)率100%，綜(zong)合(he)電(dian)(dian)(dian)壓合(he)格(ge)率99.13%，城市供(gong)電(dian)(dian)(dian)可靠率99.905%。
五是服務(wu)效率進一步(bu)提高，全年(nian)公司(si)累計答復(fu)供(gong)電方(fang)案104.4萬次，業擴(kuo)報裝綜合(he)超時率同比(bi)下(xia)降52%。
六是故障(zhang)搶修超時(shi)率(lv)同比下降41%。全年客(ke)戶投訴次數同比減少(shao)64.1%，投訴及時(shi)辦結率(lv)100%。
七是認(ren)(ren)真做好節能(neng)(neng)降(jiang)(jiang)耗(hao)工(gong)作。在(zai)發電(dian)(dian)(dian)側，協助政府關停(ting)小火電(dian)(dian)(dian)350萬千瓦(wa)，比計劃多關了(le)(le)21萬千瓦(wa)。認(ren)(ren)真抓好節能(neng)(neng)發電(dian)(dian)(dian)調度(du)，貴州(zhou)在(zai)全國率(lv)先開展(zhan)(zhan)(zhan)了(le)(le)節能(neng)(neng)發電(dian)(dian)(dian)調度(du)試點工(gong)作。在(zai)輸配(pei)電(dian)(dian)(dian)環節，開展(zhan)(zhan)(zhan)線(xian)損(sun)“四(si)分”管(guan)理，2007年綜(zong)合(he)線(xian)損(sun)率(lv)6.90%，比去年下降(jiang)(jiang)了(le)(le)0.18個百分點。在(zai)用(yong)電(dian)(dian)(dian)側，啟動了(le)(le)南方電(dian)(dian)(dian)網綠色行動，與(yu)五省區政府簽(qian)署了(le)(le)需求側管(guan)理合(he)作備忘(wang)錄。對功(gong)率(lv)因數(shu)和負(fu)載率(lv)偏(pian)低(di)客戶(hu)及時(shi)提醒，大力(li)推廣無功(gong)自動補償(chang)、變頻調速等節能(neng)(neng)新技術。按照公司提出的節電(dian)(dian)(dian)建議，客戶(hu)一年可節約電(dian)(dian)(dian)量(liang)5億(yi)千瓦(wa)時(shi)。組織(zhi)了(le)(le)180期客戶(hu)節能(neng)(neng)經(jing)驗交流(liu)研討班，對1300余家企(qi)業開展(zhan)(zhan)(zhan)了(le)(le)節能(neng)(neng)診(zhen)斷，組織(zhi)萬名中小學生到公司節能(neng)(neng)教育基地參觀(guan)學習。
八(ba)是(shi)全面解決12萬(wan)戶(hu)農(nong)村無電(dian)(dian)(dian)人口(kou)的用電(dian)(dian)(dian)問(wen)題。全年(nian)南方電(dian)(dian)(dian)網公司(si)共解決了13.6萬(wan)戶(hu)無電(dian)(dian)(dian)人口(kou)的用電(dian)(dian)(dian)問(wen)題，行政村通電(dian)(dian)(dian)率達(da)到(dao)99.91%，戶(hu)通電(dian)(dian)(dian)率達(da)99.09%。