文章來源:華(hua)僑城集團公司 發布時間:2008-12-11
“優(you)質服務(wu)年“活(huo)動是國(guo)資委以抓好(hao)電網、通信、民航、旅游等中(zhong)(zhong)(zhong)央企(qi)業(ye)的服務(wu)質量為(wei)突(tu)破口、樹立央企(qi)良(liang)好(hao)社會(hui)形象的重要舉(ju)措。在“優(you)質服務(wu)年”活(huo)動中(zhong)(zhong)(zhong),華僑城集(ji)(ji)團(tuan)公司認真落實(shi)(shi),真抓實(shi)(shi)干,經(jing)濟(ji)運行質量、產品質量和服務(wu)質量都(dou)有了很(hen)大提高。為(wei)學(xue)習其他中(zhong)(zhong)(zhong)央企(qi)業(ye)在“優(you)質服務(wu)年”活(huo)動中(zhong)(zhong)(zhong)的優(you)秀經(jing)驗(yan),秉(bing)承“走出去,請進來(lai)”的原(yuan)則(ze),華僑城集(ji)(ji)團(tuan)公司同(tong)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)南方電網公司共同(tong)組織,于12月7日在華僑城開展了“優(you)質服務(wu)年”經(jing)驗(yan)交流(liu)活(huo)動。
座談會上,華僑(qiao)城集團與南方電網公(gong)司(si)分(fen)別(bie)就關注(zhu)顧客需求、促進(jin)服務創新(xin)、關注(zhu)服務細(xi)節、免费菠萝视频app下载活動(dong)、履行企業社(she)會責任等多個(ge)方面(mian)對(dui)“優質(zhi)服務年(nian)”活動(dong)經驗(yan)做法(fa)進(jin)行了交流。
南方電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)(si)“優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)年(nian)”活(huo)動取得(de)(de)的(de)(de)(de)很好(hao)的(de)(de)(de)效果,有(you)許多做法值得(de)(de)我們學(xue)習。作為(wei)管理(li)南方5省(sheng)電(dian)(dian)網(wang)的(de)(de)(de)大型中(zhong)央企(qi)(qi)業(ye)(ye),南方電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)(si)沒有(you)因(yin)壟斷經營的(de)(de)(de)特(te)點,放(fang)松對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)重視,而是提出“萬(wan)家(jia)燈(deng)火(huo)、南網(wang)情深(shen)”的(de)(de)(de)經營理(li)念,把為(wei)社會(hui)、為(wei)客(ke)戶提供“優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”融入到企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)經營管理(li)當中(zhong)去(qu),在(zai)(zai)“優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)年(nian)”活(huo)動中(zhong),大力采(cai)取措施(shi)降低(di)斷電(dian)(dian)時間,對停電(dian)(dian)情況采(cai)取提前告知客(ke)戶的(de)(de)(de)做法,讓客(ke)戶真(zhen)正感覺到“限(xian)電(dian)(dian)不(bu)限(xian)真(zhen)情、缺電(dian)(dian)不(bu)斷缺服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)(de)優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu);南方電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)(si)還積(ji)極(ji)開(kai)展綠色(se)行(xing)(xing)動,引導企(qi)(qi)業(ye)(ye)合理(li)用(yong)電(dian)(dian),節約用(yong)電(dian)(dian),落實國家(jia)各項環保政策;在(zai)(zai)“優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)年(nian)”活(huo)動中(zhong),南方電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)(si)積(ji)極(ji)履行(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)社會(hui)責任,全面落實企(qi)(qi)業(ye)(ye)承諾(nuo),為(wei)十余(yu)萬(wan)戶偏(pian)遠地(di)區(qu)家(jia)庭架設電(dian)(dian)網(wang),送(song)去(qu)光明,樹立(li)了良好(hao)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)社會(hui)形(xing)象。
南方(fang)電網公(gong)(gong)司(si)(si)對華(hua)(hua)僑(qiao)城(cheng)(cheng)(cheng)集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)司(si)(si)提出的(de)“一年要(yao)當四年過(guo)” 的(de)方(fang)針,全面(mian)落實“優(you)(you)(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)年”活(huo)(huo)(huo)動,積(ji)極(ji)開展(zhan)(zhan)大量扎(zha)實有效的(de)工(gong)作表(biao)示贊嘆。華(hua)(hua)僑(qiao)城(cheng)(cheng)(cheng)集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)“優(you)(you)(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)年”活(huo)(huo)(huo)動中(zhong),提出“用心服(fu)(fu)務(wu)”的(de)理念(nian),開展(zhan)(zhan)了(le)豐富的(de)免费菠萝(luo)视频(pin)app下载活(huo)(huo)(huo)動,通過(guo)優(you)(you)(you)秀免费菠萝(luo)视频(pin)app下载氛圍的(de)營(ying)造(zao),提高員(yuan)工(gong)的(de)服(fu)(fu)務(wu)意識和熱(re)情;同時華(hua)(hua)僑(qiao)城(cheng)(cheng)(cheng)集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)司(si)(si)倡導“文明(ming)旅(lv)游”,要(yao)求員(yuan)工(gong)成為(wei)文明(ming)傳遞的(de)使(shi)者(zhe),讓游客在(zai)游玩的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)感受(shou)文明(ming),傳播文明(ming);華(hua)(hua)僑(qiao)城(cheng)(cheng)(cheng)集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong),重視(shi)文化產(chan)業(ye)的(de)發展(zhan)(zhan),把古今(jin)中(zhong)外優(you)(you)(you)秀文化融入到(dao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)產(chan)品中(zhong),讓消費者(zhe)感受(shou)到(dao)不一樣的(de)環境和氛圍;南方(fang)電網公(gong)(gong)司(si)(si)表(biao)示上述這些做法都值得他們借鑒和學習(xi)。同時華(hua)(hua)僑(qiao)城(cheng)(cheng)(cheng)集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)建設開發過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)秉承的(de)“規劃先行,以人為(wei)本”可持續發展(zhan)(zhan)理念(nian)也給南方(fang)電網公(gong)(gong)司(si)(si)留(liu)下了(le)深刻的(de)印象。
通過本次“優質服務年”活動經驗交流,大家開拓了工作視野,啟發了工作思路。同時雙方一致希望借這個交流機會,在今后的工作中繼續加強溝通,搭建企業管理經驗交流學習的平臺。