文章來(lai)源：中國東方航空(kong)集團公司(si) 發布時間：2017-03-08
2016年(nian)春(chun)(chun)運(yun)落下帷幕。春(chun)(chun)運(yun)40天，東航(hang)共執行航(hang)班9萬(wan)余(yu)班，運(yun)輸旅(lv)客1096萬(wan)人次(ci)。其中(zhong)國內(nei)74110班，國際16591班（含地(di)區2880班）。春(chun)(chun)運(yun)期間(jian)，出境游持續火爆(bao)，東航(hang)在國際（地(di)區）航(hang)線共運(yun)輸旅(lv)客235萬(wan)人次(ci)，圓滿(man)完成了(le)春(chun)(chun)運(yun)保障工作。
東航(hang)(hang)根(gen)據今年春(chun)運(yun)(yun)市場需求，動態優化(hua)航(hang)(hang)線計劃(hua)、機型(xing)調配和(he)運(yun)(yun)行(xing)效率，執行(xing)加(jia)班(ban)(ban)6100余班(ban)(ban)，保(bao)障了(le)春(chun)運(yun)(yun)期間航(hang)(hang)班(ban)(ban)的正(zheng)常運(yun)(yun)行(xing)和(he)旅(lv)客的順利出(chu)行(xing)。從運(yun)(yun)輸旅(lv)客情況(kuang)來看，春(chun)節前逐(zhu)漸達到出(chu)行(xing)高峰(feng)，春(chun)節后呈現(xian)整(zheng)體波段式上行(xing)，在2月13日(ri)(ri)、14日(ri)(ri)迎來整(zheng)個春(chun)運(yun)(yun)返程峰(feng)值(zhi)，單日(ri)(ri)運(yun)(yun)輸旅(lv)客量超過(guo)33萬(wan)人次，其中2月14日(ri)(ri)航(hang)(hang)班(ban)(ban)量最大，達到2500余班(ban)(ban)。從航(hang)(hang)線運(yun)(yun)行(xing)情況(kuang)來看，日(ri)(ri)韓(han)、東南(nan)亞等(deng)(deng)國際(ji)旅(lv)游(you)(you)熱(re)點航(hang)(hang)線的座位投入較多，如札幌、沖繩(sheng)、首爾(er)、吉隆坡、曼谷等(deng)(deng)。國際(ji)長航(hang)(hang)線方面(mian)，洛(luo)杉(shan)磯、溫哥華、夏威夷等(deng)(deng)航(hang)(hang)線客座率較高。中國臺灣、華南(nan)、華北等(deng)(deng)區域，以(yi)及三亞、海口、哈爾(er)濱、沈陽等(deng)(deng)國內傳統旅(lv)游(you)(you)和(he)返鄉航(hang)(hang)線較為熱(re)門。東航(hang)(hang)通過(guo)調配寬體機、更換大機型(xing)等(deng)(deng)方式，對(dui)2萬(wan)余班(ban)(ban)航(hang)(hang)班(ban)(ban)進行(xing)機型(xing)優化(hua)，滿(man)足了(le)旅(lv)客出(chu)行(xing)需求。
春運(yun)期間(jian)(jian)，先后出現全國及區域性的強寒潮、雨雪冰凍(dong)、大(da)霧低(di)云等(deng)惡劣天(tian)氣，給旅(lv)(lv)客出行(xing)帶來影(ying)(ying)響。東(dong)航(hang)根(gen)據天(tian)氣變化(hua)情況，及時啟(qi)動(dong)相關預案，科學決(jue)策，合(he)理(li)優化(hua)航(hang)線航(hang)班，及時將航(hang)班動(dong)態(tai)信(xin)息通(tong)過手機(ji)短信(xin)、官網等(deng)告(gao)知旅(lv)(lv)客，將不良(liang)天(tian)氣對旅(lv)(lv)客出行(xing)的影(ying)(ying)響降到最(zui)低(di)。東(dong)航(hang)還通(tong)過增強空地(di)服(fu)(fu)務(wu)人員力量、安排現場(chang)志愿者服(fu)(fu)務(wu)，加強行(xing)李運(yun)輸、柜臺(tai)旅(lv)(lv)客分(fen)流、中轉旅(lv)(lv)客服(fu)(fu)務(wu)、團隊旅(lv)(lv)客辦(ban)理(li)等(deng)環節(jie)的服(fu)(fu)務(wu)工作，并在上海虹橋(qiao)、浦東(dong)兩(liang)大(da)機(ji)場(chang)開通(tong)了刷身份證(zheng)過安檢的“e證(zheng)通(tong)”服(fu)(fu)務(wu)，有效(xiao)縮短了旅(lv)(lv)客等(deng)待時間(jian)(jian)。
春(chun)運期間，東航(hang)還舉辦了(le)豐富多彩(cai)的迎春(chun)活動，準備了(le)數十(shi)萬份福袋和共計100萬份的電子紅包(bao)獎品與旅客進行互(hu)動。