文章來(lai)源(yuan)：中國移動通信集團公(gong)司(si) 發(fa)布時間：2016-09-30
為(wei)(wei)更好(hao)地滿足廣大(da)客戶(hu)信息消費(fei)需求(qiu)，中國移動(dong)秉承“客戶(hu)為(wei)(wei)根，服(fu)務為(wei)(wei)本”的理(li)念，將于(yu)2015年(nian)10月(yue)(yue)(yue)1日起，為(wei)(wei)按流(liu)量(liang)計費(fei)的手(shou)機月(yue)(yue)(yue)套(tao)餐(can)(can)客戶(hu)推出(chu)套(tao)餐(can)(can)內剩余流(liu)量(liang)當(dang)月(yue)(yue)(yue)不清零服(fu)務，即套(tao)餐(can)(can)內當(dang)月(yue)(yue)(yue)剩余流(liu)量(liang)可延期結轉(zhuan)至次月(yue)(yue)(yue)月(yue)(yue)(yue)底前使用，客戶(hu)無需申請，默認(ren)開通(tong)。
此(ci)項服務是中國移動繼(ji)2014年推出流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)季度包、流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)半年包等流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)不清零(ling)服務以來，在流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)不清零(ling)服務上(shang)的(de)(de)又一新舉。此(ci)次(ci)當(dang)月(yue)(yue)(yue)不清零(ling)服務的(de)(de)套(tao)餐(can)范圍為按流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)計費(fei)的(de)(de)手機(ji)月(yue)(yue)(yue)套(tao)餐(can)，包括按月(yue)(yue)(yue)計費(fei)的(de)(de)基(ji)礎套(tao)餐(can)和流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)可選(xuan)包，如4G飛享套(tao)餐(can)、全球通升艙套(tao)餐(can)以及流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)可選(xuan)包等。客戶(hu)(hu)當(dang)月(yue)(yue)(yue)套(tao)餐(can)內未(wei)使用完的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)，可以結轉至次(ci)月(yue)(yue)(yue)使用，次(ci)月(yue)(yue)(yue)將優先扣減上(shang)月(yue)(yue)(yue)結轉的(de)(de)剩余流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)。中國移動還將提供周到的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)提醒及流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)查詢服務，幫助(zhu)客戶(hu)(hu)獲(huo)取(qu)當(dang)月(yue)(yue)(yue)從上(shang)月(yue)(yue)(yue)結轉的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)及當(dang)月(yue)(yue)(yue)套(tao)餐(can)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)(liang)綜(zong)合使用情況。
此(ci)次推出普惠制的手機月(yue)套(tao)(tao)餐剩余流量當月(yue)不清零服務，全(quan)部(bu)手機月(yue)套(tao)(tao)餐客(ke)戶(hu)均可(ke)自動享受。此(ci)項服務涉及客(ke)戶(hu)群(qun)體龐大(da)，系(xi)統(tong)結構(gou)復雜，中(zhong)國移動為此(ci)開展了(le)(le)(le)(le)大(da)量工作：梳理了(le)(le)(le)(le)大(da)量的業務規則，完成了(le)(le)(le)(le)支撐(cheng)系(xi)統(tong)的開發、改造(zao)和(he)部(bu)署，進(jin)行了(le)(le)(le)(le)大(da)量系(xi)統(tong)調測準備和(he)業務測試，并對客(ke)戶(hu)服務工作進(jin)行了(le)(le)(le)(le)精心安排(pai)。
由于系(xi)統改造時間緊、客(ke)戶規模大(da)，月套餐剩余流(liu)量當月不清(qing)零(ling)服務(wu)初期可能會存在(zai)一(yi)些問(wen)題，中(zhong)國移(yi)(yi)動(dong)希望廣大(da)客(ke)戶給予理解，并多提(ti)寶貴意見。中(zhong)國移(yi)(yi)動(dong)將進(jin)一(yi)步(bu)改善服務(wu)，不斷優化流(liu)量資費結構，讓更(geng)多客(ke)戶享受(shou)更(geng)加優質優惠(hui)的移(yi)(yi)動(dong)信息服務(wu)。