文(wen)章(zhang)來源：國家電網公司 發布時間(jian)：2016-02-06
截至2014年12月31日，國家電(dian)網(wang)青海公(gong)司全年售電(dian)量達(da)645.03億千瓦時，順(shun)利完成國家電(dian)網(wang)公(gong)司售電(dian)量任務目標。
2014年，青海(hai)公司結合地方經濟(ji)社會發展(zhan)(zhan)和(he)客(ke)戶(hu)用電(dian)實(shi)際需求，持續豐富服(fu)務(wu)內涵，創新服(fu)務(wu)方式(shi)，不斷(duan)健(jian)全快速(su)反應機制(zhi)，提高(gao)故障報修率，拓(tuo)寬客(ke)戶(hu)交費(fei)渠道，開展(zhan)(zhan)電(dian)費(fei)社會化代收，“四個服(fu)務(wu)”呈(cheng)現出許多亮(liang)點。通過努力開拓(tuo)電(dian)力市場，本著讓客(ke)戶(hu)“省錢、省時(shi)、省心”和(he)“幫(bang)助客(ke)戶(hu)取得(de)成功(gong)”的(de)(de)原則，公司營(ying)銷、規劃、基建(jian)、運維、調(diao)度(du)等部門(men)通力協作，積極主(zhu)動(dong)研究(jiu)和(he)推行適應客(ke)戶(hu)需求的(de)(de)差異化、定制(zhi)化、個性化服(fu)務(wu)，通過“契約”的(de)(de)方式(shi)建(jian)立促進客(ke)戶(hu)工程(cheng)與電(dian)網供電(dian)工程(cheng)同步投運的(de)(de)協調(diao)機制(zhi)，實(shi)現了客(ke)戶(hu)與電(dian)網企業風險(xian)共(gong)擔、和(he)諧共(gong)贏、共(gong)同發展(zhan)(zhan)的(de)(de)目(mu)標。
同時，努力推進重(zhong)點負荷項目“前(qian)期介入”服務，為(wei)客戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)用(yong)電(dian)(dian)咨詢(xun)、供(gong)(gong)電(dian)(dian)前(qian)后優質供(gong)(gong)電(dian)(dian)服務等(deng)需求(qiu)，幫助引導客戶(hu)及(ji)時辦理(li)相關申請用(yong)電(dian)(dian)手續，促(cu)進了(le)客戶(hu)早建設、早用(yong)電(dian)(dian)，蘭新電(dian)(dian)氣化(hua)鐵路(lu)等(deng)重(zhong)點工(gong)程順利投(tou)運，確保了(le)公(gong)(gong)司售電(dian)(dian)量穩步增長，公(gong)(gong)司上半年售電(dian)(dian)量增長率(lv)名列國(guo)網(wang)公(gong)(gong)司系統榜(bang)首。
一年來，青海公司全體干部員工按照公司黨委提出的營銷目標不變，任務增加的總體要求，繼續發揚“三千精神”，以市場為導向，以效益為中心，遵循“四個服務”宗旨，將思想和行動統一到實現公司的發展目標上，堅持電費回收精細化管理和過程控制，在工作中齊心協力、攻堅克難、甘于奉獻，實現了2014年度公司電費“月清月結”的目標，電費收繳完成率100%，確保了公司2014年度電費全部“顆粒歸倉”。