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中國移動通信集團有限公司（以下簡稱中國移動）全面貫徹落實國資委對標世界一流管理提升行動部署要求，深入推進創世界一流“力量大廈”發展戰略，錨定世界一流信息服務科技創新公司“新定位”，圍繞支撐發展、積淀能力、長遠布局等方面，推動數據、技術要素深度融入生產運營全流程、全環節，充分發揮信息化管理能力支撐公司數智化轉型、高質量發展的重要作用。2022年前三季度，中國移動營收達到7926億元，同比增長10.8%，凈利潤達到1124億元，同比增長15.7%，創十年來收入、利潤增長最好水平。2022年全年，中國移動收入結構更加均衡穩健，整體抗風險能力顯著提升，打造“第二曲線”取得積極成效；順利實現A股回歸，成為紅籌公司A股主板上市第一股，資本市場影響力明顯增強。

支撐發展，夯實運營全領域的信息化能力

持續加強信息化管(guan)理能(neng)力建(jian)設，建(jian)立(li)覆蓋生產運營全領(ling)域、全環(huan)節的信息化管(guan)理系統。中國移動充分(fen)發揮信息管(guan)理系統在業務(wu)發展中的作用，實現從被動支撐向主(zhu)動賦能(neng)的重大轉變。

一(yi)是有(you)力賦能市(shi)場(chang)發展。堅持以服務(wu)人民為中(zhong)(zhong)心，圍繞加快拓展信息(xi)服務(wu)新領域、新業務(wu)、新模式(shi)的(de)(de)需要，體系(xi)化(hua)開發產品管理、客戶管理、渠道管理、訂單融(rong)合、數(shu)據融(rong)合、客戶服務(wu)支撐等覆蓋客戶經營(ying)全(quan)生命周期的(de)(de)信息(xi)系(xi)統，構建商(shang)機挖掘、精準營(ying)銷、便捷(jie)受理、快速開通、精益服務(wu)等售(shou)前售(shou)中(zhong)(zhong)售(shou)后的(de)(de)全(quan)流(liu)程信息(xi)化(hua)支撐能力，有(you)力保障該公(gong)司客戶規模價值持續(xu)提(ti)升。

二是有力賦能(neng)(neng)(neng)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)運(yun)(yun)營。順(shun)應信息通信行業(ye)發展(zhan)趨勢，加速推動(dong)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)云化(hua)(hua)(hua)(hua)、智能(neng)(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)升(sheng)級(ji)，建設“集(ji)中化(hua)(hua)(hua)(hua)、智能(neng)(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)、平臺化(hua)(hua)(hua)(hua)”的新(xin)型網(wang)(wang)(wang)(wang)管系(xi)統(tong)，開發網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)資源管理(li)、故障管理(li)、質(zhi)量管理(li)等(deng)信息系(xi)統(tong)，全面覆蓋該公司移動(dong)網(wang)(wang)(wang)(wang)、固(gu)定網(wang)(wang)(wang)(wang)等(deng)各類(lei)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)建設運(yun)(yun)維需求，系(xi)統(tong)提升(sheng)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)規(gui)劃、建設和運(yun)(yun)維全流程(cheng)智能(neng)(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)水平，有力支撐(cheng)公司打造高質(zhi)量網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)。

三是有力賦能企業管理。圍繞管理提質增效要求，面向企業管理全領域，開發智慧黨建系統、集中化ERP系統、集中化人力資源管理系統、集中化計劃建設管理系統、集中化研發管理系統、供應鏈管理系統、OA系統等，建立人、財、物、工、控、OA、黨團為主的信息化管理支撐能力，助推該公司管理效率效能邁上新臺階。在供應鏈管理方面，建立貫通上游供應商到末梢使用節點的數字化供應網絡，使物資平均在庫時長下降20%，呆滯庫存占比下降46%，作業效率提升10%，人力成本下降15%。

積淀能力，打造集約共享的資源能力體系

中國移動積極構建(jian)以5G、算力網絡、智慧中臺建(jian)設為重(zhong)點的(de)“連接+算力+能力”新基建(jian)，加(jia)強(qiang)全(quan)網IT資(zi)(zi)源(yuan)統籌配置和(he)系統平臺統籌規劃(hua)，打(da)破信(xin)(xin)息系統“煙囪(cong)”，打(da)通信(xin)(xin)息“孤島(dao)”，推(tui)動業務、數據、技術(shu)等(deng)資(zi)(zi)源(yuan)能力的(de)集中沉淀、一點共享，將(jiang)資(zi)(zi)源(yuan)能力優勢轉化為發展優勢。

一是(shi)統(tong)(tong)(tong)籌全(quan)網IT資(zi)源配置和信息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)規(gui)(gui)劃建設。以“前臺(tai)(tai)(tai)敏捷(jie)化(hua)、中臺(tai)(tai)(tai)集(ji)約化(hua)、技術(shu)標(biao)準化(hua)”為目(mu)標(biao)，以“統(tong)(tong)(tong)一規(gui)(gui)劃、統(tong)(tong)(tong)籌推進(jin)，小步快跑、循(xun)序(xu)漸進(jin)，業務牽(qian)引、保障質效(xiao)”為規(gui)(gui)則，推進(jin)內部各成員單位(wei)IT系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)高效(xiao)協同演進(jin)。持續開(kai)展集(ji)約化(hua)能力建設，統(tong)(tong)(tong)籌開(kai)發(fa)通用(yong)需(xu)求，共性能力全(quan)網復(fu)用(yong)，在業務需(xu)求逐(zhu)年增(zeng)長、系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)技術(shu)持續升級的(de)情況下(xia)，實現IT總投資(zi)逐(zhu)年下(xia)降、平臺(tai)(tai)(tai)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)協同效(xiao)率持續增(zeng)強。

二(er)是建(jian)(jian)設“業(ye)務(wu)(wu)+數(shu)(shu)據(ju)(ju)+技術(shu)”的(de)智慧中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)體系。以智慧中(zhong)(zhong)臺(tai)(tai)為能(neng)(neng)(neng)力(li)基(ji)座，打(da)造超(chao)(chao)越(yue)業(ye)務(wu)(wu)平臺(tai)(tai)系統(tong)、軟硬結合的(de)系統(tong)工程，實現資(zi)源能(neng)(neng)(neng)力(li)集中(zhong)(zhong)共(gong)享，匯聚(ju)近(jin)900項共(gong)性能(neng)(neng)(neng)力(li)，能(neng)(neng)(neng)力(li)年調用(yong)量(liang)超(chao)(chao)1600億(yi)次(ci)，服務(wu)(wu)內外部單位(wei)超(chao)(chao)500家。業(ye)務(wu)(wu)方面(mian)(mian)(mian)，統(tong)一沉(chen)淀(dian)、共(gong)享、復用(yong)標準共(gong)性業(ye)務(wu)(wu)能(neng)(neng)(neng)力(li)，已積淀(dian)跨客(ke)(ke)戶管(guan)理(li)(li)、訂單管(guan)理(li)(li)等(deng)領域84項能(neng)(neng)(neng)力(li)，支撐精(jing)準營銷、客(ke)(ke)戶滿(man)意度(du)評測(ce)、智能(neng)(neng)(neng)業(ye)務(wu)(wu)稽核(he)(he)等(deng)90項核(he)(he)心(xin)業(ye)務(wu)(wu)場景(jing)。數(shu)(shu)據(ju)(ju)方面(mian)(mian)(mian)，建(jian)(jian)立統(tong)一數(shu)(shu)據(ju)(ju)治理(li)(li)體系，匯聚(ju)內外部數(shu)(shu)據(ju)(ju)資(zi)源，建(jian)(jian)成行(xing)業(ye)一流“梧桐(tong)”大數(shu)(shu)據(ju)(ju)平臺(tai)(tai)，數(shu)(shu)據(ju)(ju)日處理(li)(li)量(liang)達15PB，沉(chen)淀(dian)數(shu)(shu)據(ju)(ju)資(zi)產超(chao)(chao)600PB，在賦能(neng)(neng)(neng)精(jing)準防控疫情中(zhong)(zhong)，提供行(xing)程碼查(cha)詢(xun)及核(he)(he)驗服務(wu)(wu)超(chao)(chao)150億(yi)次(ci)。技術(shu)方面(mian)(mian)(mian)，匯聚(ju)通信、人工智能(neng)(neng)(neng)、物聯(lian)網、云計算、大數(shu)(shu)據(ju)(ju)、邊緣(yuan)計算等(deng)共(gong)性技術(shu)，實現廣泛復用(yong)與(yu)開放共(gong)享，其中(zhong)(zhong)人工智能(neng)(neng)(neng)平臺(tai)(tai)“九天”沉(chen)淀(dian)66種自研AI能(neng)(neng)(neng)力(li)，服務(wu)(wu)用(yong)戶超(chao)(chao)9億(yi)。

三是構建“六統一”大數據運營管理模式。發揮數據要素價值，實現數據資源變現。通過統一數據品牌、統一運行機制、統一運營流程、統一需求管理、統一產品管理、統一運營管理的“六統一”機制打通大數據資源變現路徑，建立大數據產品庫，實現收入規模億級產品8個，千萬級產品10個，數據價值不斷凸顯。

長遠布局，構建自立自強信息化創新體系

中國移動全(quan)面貫徹(che)落實(shi)科(ke)技(ji)自立(li)自強的總(zong)體要(yao)求(qiu)，圍繞數智化轉型發(fa)(fa)展需要(yao)，堅(jian)持(chi)前瞻性、系統性布局，踐行“引進-消化-吸(xi)收(shou)-創(chuang)新”模式，通(tong)過自研(yan)與合作(zuo)研(yan)發(fa)(fa)并舉，全(quan)力打造(zao)信(xin)息化領域的科(ke)技(ji)創(chuang)新能(neng)力，為企業信(xin)息化管(guan)理能(neng)力水平的提升注入持(chi)久動能(neng)。

一(yi)(yi)是以成(cheng)果應用(yong)帶動(dong)信息化(hua)(hua)技(ji)術迭代升(sheng)級。聚焦新(xin)基(ji)建、“卡脖子”攻關、產品研發及生(sheng)產運營支(zhi)撐等(deng)(deng)(deng)領域，激活創(chuang)(chuang)新(xin)基(ji)因，做實(shi)內部(bu)創(chuang)(chuang)新(xin)，做活外部(bu)合作。積(ji)極推(tui)動(dong)業務需求與技(ji)術創(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)力(li)(li)的(de)無縫對接，加快IT核(he)心(xin)技(ji)術創(chuang)(chuang)新(xin)突(tu)破(po)，重(zhong)點推(tui)進PaaS平(ping)臺(tai)、AI平(ping)臺(tai)、區塊鏈、電子簽章等(deng)(deng)(deng)自研信息技(ji)術的(de)應用(yong)落地，推(tui)動(dong)科技(ji)成(cheng)果向現實(shi)生(sheng)產力(li)(li)轉化(hua)(hua)，形(xing)成(cheng)“技(ji)術能(neng)力(li)(li)支(zhi)撐業務應用(yong)、業務應用(yong)反哺技(ji)術能(neng)力(li)(li)”的(de)螺旋(xuan)上升(sheng)體系，研發出一(yi)(yi)批(pi)業界領先的(de)自主創(chuang)(chuang)新(xin)產品，不(bu)斷(duan)提升(sheng)信息化(hua)(hua)能(neng)力(li)(li)水平(ping)和應用(yong)范圍。基(ji)于(yu)云原生(sheng)技(ji)術的(de)磐(pan)基(ji)PaaS平(ping)臺(tai)已(yi)(yi)建設414個集群，節點規模2.72萬(wan)，業務容器近40萬(wan)個；磐(pan)舟一(yi)(yi)體化(hua)(hua)開(kai)發交(jiao)付平(ping)臺(tai)管理(li)代碼行(xing)數12億余行(xing)，均(jun)已(yi)(yi)邁入行(xing)業前(qian)列；磐(pan)匠流程智能(neng)化(hua)(hua)（IPA）廣泛應用(yong)于(yu)財務、運維(wei)、市場等(deng)(deng)(deng)場景，全(quan)年節省(sheng)超280萬(wan)工時。

二(er)是以自(zi)(zi)(zi)主(zhu)可(ke)(ke)(ke)控推進信息(xi)化(hua)創新能力建(jian)設。始終把科技自(zi)(zi)(zi)立自(zi)(zi)(zi)強擺在信息(xi)化(hua)發(fa)展規劃(hua)的(de)首要位(wei)置，建(jian)立全(quan)面的(de)信息(xi)系(xi)統自(zi)(zi)(zi)主(zhu)可(ke)(ke)(ke)控評價標準體系(xi)，從定制、試點(dian)、集(ji)采、生態(tai)四個(ge)維度(du)指導所屬各單位(wei)不斷(duan)提(ti)升系(xi)統自(zi)(zi)(zi)主(zhu)可(ke)(ke)(ke)控水(shui)平。持續(xu)開展核心(xin)系(xi)統應用國產(chan)數據庫、營業(ye)廳終端操作系(xi)統等自(zi)(zi)(zi)主(zhu)可(ke)(ke)(ke)控試點(dian)和(he)聯合攻關(guan)。

三是以質量評價帶動信息化支撐質量提升。中國移動總部探索建立涵蓋基礎運營能力、支撐執行力等在內的信息化運營支撐評價指標體系，綜合評價各成員單位IT部門運營支撐質量。以重點牽引、加強創新、精簡指標為原則，動態調整指標，持續提升評價工作的針對性和有效性。建立矩陣式管理體系，發揮各成員單位協同優勢，從戰略、創新和協同等方面進行差異化考核，強化重點工作落地。2022年，中國移動IT運營支撐質量、內部客戶滿意度顯著提升。

【責(ze)任(ren)編輯(ji)：俞昭君】