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今年兩會(hui)，全國(guo)政協委員、航天科技(ji)集團十一院研究員曲偉非常(chang)重視老年人數字化(hua)產品使(shi)用這一內容。

國(guo)家統(tong)計局數據顯示，截至2019年(nian)(nian)末(mo)，中國(guo)60周歲及以上的人口數量為2.54億人，占人口總量的18.1%，而這(zhe)一比(bi)例(li)在未來的30年(nian)(nian)里還將(jiang)不斷上升。

曲偉認為(wei)，在數字經濟快速發展的(de)(de)當(dang)今中國(guo)，通過提升數字產品(pin)適老(lao)(lao)化體(ti)驗，不僅能(neng)夠讓老(lao)(lao)年群(qun)體(ti)享(xiang)受(shou)數字產品(pin)帶來(lai)的(de)(de)便(bian)捷，也(ye)能(neng)釋(shi)放老(lao)(lao)年人(ren)消費需求，同時也(ye)是(shi)發揚中華民族傳統美(mei)(mei)德(de)、構建和諧幸福社(she)會、提升國(guo)家(jia)治理水平(ping)的(de)(de)重要考量，有助于打(da)造“敬老(lao)(lao)、親老(lao)(lao)、適老(lao)(lao)”的(de)(de)美(mei)(mei)好(hao)社(she)會。

根(gen)據《中(zhong)國互聯網絡發展狀況統(tong)計報告》，截至到2020年(nian)6月，60周歲及以上的網民僅占10.3%，有超過1億的老年(nian)人(ren)口(kou)被(bei)隔離在(zai)“數(shu)字化”之(zhi)外。

“目前，老年人使(shi)用數字化產品主要有三個障礙。一是老年用戶(hu)使(shi)用習(xi)慣障礙；二是代際溝通不(bu)暢(chang)帶來的障礙；三是數字產品用戶(hu)體驗差(cha)導致供需失衡。”曲(qu)偉說。

曲偉(wei)就此(ci)提出三點建議(yi)：一是加強(qiang)“適(shi)(shi)(shi)老(lao)化(hua)(hua)”標(biao)準、評測(ce)(ce)和(he)管理(li)體(ti)系(xi)建設。推動適(shi)(shi)(shi)老(lao)化(hua)(hua)產品的(de)(de)(de)基礎與應用(yong)技術研究，制定鼓勵開(kai)展適(shi)(shi)(shi)老(lao)化(hua)(hua)產品改造、研發的(de)(de)(de)財政、稅收優(you)惠等(deng)政策(ce)、法規。貫徹“適(shi)(shi)(shi)老(lao)化(hua)(hua)”服務理(li)念，充分考(kao)慮老(lao)年人對數字(zi)產品“安全性(xing)”“簡約(yue)化(hua)(hua)”“經濟性(xing)”等(deng)主要體(ti)驗(yan)指標(biao)的(de)(de)(de)關(guan)切，持續提升老(lao)年人數字(zi)產品使(shi)用(yong)體(ti)驗(yan)。構建包括用(yong)戶體(ti)驗(yan)評測(ce)(ce)指標(biao)、“適(shi)(shi)(shi)老(lao)化(hua)(hua)”設計研發、體(ti)驗(yan)監測(ce)(ce)、持續優(you)化(hua)(hua)等(deng)四(si)大環節(jie)在(zai)內的(de)(de)(de)適(shi)(shi)(shi)老(lao)化(hua)(hua)使(shi)用(yong)體(ti)驗(yan)標(biao)準、評測(ce)(ce)和(he)管理(li)體(ti)系(xi)，以此(ci)作為有關(guan)行(xing)業落實“適(shi)(shi)(shi)老(lao)化(hua)(hua)”改造、優(you)化(hua)(hua)產品設計的(de)(de)(de)依據。

二是建立用(yong)(yong)(yong)戶體驗平臺(tai)，優化(hua)供(gong)需溝通機(ji)制(zhi)。推進“適(shi)老化(hua)”體驗創(chuang)新實驗室(shi)、研究中(zhong)心(xin)、示(shi)范(fan)單位的(de)建設。選(xuan)取代(dai)表性(xing)行(xing)業，推動生(sheng)產老年人適(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)安全簡捷型(xing)數(shu)字(zi)產品，降低老齡(ling)用(yong)(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)(yong)數(shu)字(zi)產品的(de)門檻。建立適(shi)老化(hua)產品用(yong)(yong)(yong)戶體驗檢測平臺(tai)，通過大數(shu)據及(ji)其他傳(chuan)統技術手段調研老年用(yong)(yong)(yong)戶的(de)真實訴求(qiu)，收集和數(shu)字(zi)產品使用(yong)(yong)(yong)相(xiang)關的(de)反(fan)饋意見，打通生(sheng)產端(duan)(duan)和消費(fei)端(duan)(duan)的(de)供(gong)需溝通機(ji)制(zhi)，精(jing)準提升數(shu)字(zi)產品適(shi)老性(xing)，實現(xian)老年人與科(ke)技的(de)“共(gong)生(sheng)發(fa)展”。

三(san)是強化(hua)(hua)監(jian)測(ce)(ce)，形(xing)成動(dong)態優化(hua)(hua)管理(li)閉(bi)(bi)環。加強對數(shu)字產(chan)品(pin)(pin)(pin)“適老化(hua)(hua)”水平和使用(yong)體(ti)驗的監(jian)測(ce)(ce)，尤其注重使用(yong)過(guo)程的監(jian)測(ce)(ce)，將其作為持續(xu)優化(hua)(hua)產(chan)品(pin)(pin)(pin)設(she)計、完(wan)善(shan)監(jian)測(ce)(ce)指標的依據。根(gen)據監(jian)測(ce)(ce)結果綜(zong)合(he)、動(dong)態地調(diao)整并制定(ding)解決方(fang)案(an)，持續(xu)優化(hua)(hua)產(chan)品(pin)(pin)(pin)設(she)計，從而形(xing)成“老年用(yong)戶數(shu)字產(chan)品(pin)(pin)(pin)使用(yong)體(ti)驗”的動(dong)態優化(hua)(hua)管理(li)閉(bi)(bi)環。

【責任編輯：趙藝(yi)涵】