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   編者按 2019年11月5日至10日，第二屆中國國際進口博覽會在中國上海國家會展中心舉行。屆時，將有64個國家和3個國際組織參加。近日，國資委網站開設“進博倒計時”欄目，編發中央企業參與籌備情況、項目亮點等，全面展示中央企業市場化、國際化形象。敬請關注。

隨著(zhu)第(di)二屆(jie)中國(guo)國(guo)際進(jin)(jin)(jin)口博覽會的(de)日益臨近，東航集團(tuan)已(yi)進(jin)(jin)(jin)入進(jin)(jin)(jin)博會服務保障的(de)沖(chong)刺(ci)階(jie)段。近期，東航集團(tuan)專門召開專題動員會，在(zai)前(qian)期各項準備工作推進(jin)(jin)(jin)的(de)基礎(chu)上進(jin)(jin)(jin)行再動員、再部署，全力以赴做好(hao)進(jin)(jin)(jin)博會服務保障，助力進(jin)(jin)(jin)博會成功舉辦。

作為落戶上(shang)海的(de)民(min)航(hang)央企、進(jin)博(bo)會舉辦地(di)(di)最大的(de)主基地(di)(di)航(hang)空公(gong)司(si)，東航(hang)不僅是進(jin)博(bo)會全方位服(fu)務保(bao)障工作任(ren)務的(de)承擔者之一，也將作為中央企業交易團成(cheng)員走進(jin)進(jin)博(bo)會的(de)交易大平臺，向全世界展現“東方魅(mei)力”。

智慧又便捷 服務保障全方位

進博會期間(jian)，東(dong)航將(jiang)依托自(zi)助(zhu)(zhu)化服(fu)務(wu)，全力(li)為旅(lv)客(ke)打造智(zhi)慧出(chu)行新體(ti)驗。自(zi)助(zhu)(zhu)值機(ji)、自(zi)助(zhu)(zhu)托運(yun)、自(zi)助(zhu)(zhu)過境、自(zi)助(zhu)(zhu)轉機(ji)導航、無紙化登機(ji)，讓旅(lv)客(ke)的出(chu)行更(geng)便捷、高效。東(dong)航智(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)機(ji)器人“東(dong)東(dong)”也在虹橋、浦(pu)東(dong)兩場迎候著全球(qiu)旅(lv)客(ke)，為旅(lv)客(ke)提(ti)供航班(ban)出(chu)行信息、航班(ban)查(cha)詢(xun)、天氣查(cha)詢(xun)等問詢(xun)服(fu)務(wu)，與旅(lv)客(ke)互(hu)動交(jiao)流，為旅(lv)客(ke)帶去歡樂。

東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務

在上海虹橋和浦東兩機場的(de)貴賓(bin)室里，東航集結專業貴賓(bin)服(fu)務禮儀保障團隊。他們有著標準的(de)“站、走、坐(zuo)、蹲(dun)”行為規范(fan)，優秀的(de)英語(yu)會話能力，服(fu)務細(xi)致(zhi)入微，致(zhi)力于為各國旅客(ke)提供舒適、高效、優質的(de)出行體驗(yan)。

此外(wai)，東(dong)航(hang)在今(jin)年新(xin)啟用(yong)的(de)(de)浦東(dong)機場(chang)衛星廳的(de)(de)關(guan)鍵點(dian)增加了(le)中轉引導(dao)柜臺，并在愛心柜臺增加志愿服務(wu)人(ren)員，以應對可能激增的(de)(de)大客流(liu)量(liang)。行李(li)貨運方面(mian)，東(dong)航(hang)計劃在上海虹(hong)橋機場(chang)始發的(de)(de)航(hang)班全(quan)(quan)部啟用(yong)RFID(無線(xian)射頻(pin))技術，對行李(li)進行全(quan)(quan)流(liu)程管控，將(jiang)更方便旅客了(le)解自己行李(li)的(de)(de)運輸(shu)狀(zhuang)態。

第二屆進博(bo)會(hui)期間(jian)，東(dong)航(hang)計劃加班536班，新增多條北京、廣州、深圳及(ji)多個省會(hui)城(cheng)(cheng)市往返(fan)上海虹橋機(ji)場(chang)的航(hang)線(xian)，并充(chong)分(fen)考慮(lv)乘客(ke)流量變化，尤其(qi)對(dui)重點國家、地區(qu)及(ji)熱門(men)城(cheng)(cheng)市進行機(ji)型優化，增加寬體機(ji)執飛比例。

順暢而靚麗 會展保障多方面

不僅僅是旅(lv)客服(fu)(fu)務(wu)(wu)保(bao)障，作(zuo)為(wei)高端貨(huo)(huo)(huo)物(wu)運(yun)(yun)輸服(fu)(fu)務(wu)(wu)商之一，東(dong)航旗下(xia)的東(dong)航物(wu)流公司(si)結合進(jin)博(bo)會(hui)貨(huo)(huo)(huo)物(wu)運(yun)(yun)輸需求，為(wei)進(jin)博(bo)會(hui)展品(pin)制定特殊(shu)裝載及保(bao)障流程(cheng)，充(chong)(chong)分保(bao)障展品(pin)艙(cang)位；并同步(bu)開辟(pi)進(jin)博(bo)會(hui)綠(lv)色通道(dao)，充(chong)(chong)分發(fa)揮自貿區(qu)“空服(fu)(fu)中心”關(guan)口前(qian)移作(zuo)用，為(wei)參展商提(ti)供更為(wei)精準便(bian)捷的貨(huo)(huo)(huo)運(yun)(yun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，確(que)保(bao)進(jin)博(bo)會(hui)貨(huo)(huo)(huo)物(wu)運(yun)(yun)輸快速順暢。

10月28日，在精(jing)心(xin)的(de)地面裝卸和(he)相(xiang)關(guan)保障服(fu)務下，進博(bo)會(hui)“明星展品”——一(yi)輛來自斯洛伐克的(de)兼具汽車和(he)飛機雙重(zhong)功能的(de)第二代“會(hui)飛的(de)汽車”，實(shi)現無(wu)縫(feng)“入關(guan)”，充(chong)分體(ti)現了東(dong)航物流作(zuo)為高端物流解決方案(an)提供商的(de)快速、精(jing)準和(he)高效。

空姐志愿者齊聚進博會

與此同時(shi)，繼首屆進(jin)博(bo)會的禮儀服(fu)務之后，100余名東(dong)(dong)航(hang)空姐將在(zai)第二屆進(jin)博(bo)會期間齊聚國家會展中(zhong)心。她(ta)們(men)將作為志愿(yuan)者參與到進(jin)博(bo)會的形象禮儀、外事接待、會場導引、外語翻譯等多個服(fu)務保(bao)障工作之中(zhong)，“我(wo)們(men)愿(yuan)爭做中(zhong)國形象的展示者、爭做城市文明的傳(chuan)遞者、爭做服(fu)務辦(ban)博(bo)的建設(she)者、爭做志愿(yuan)精神的實踐者，時(shi)刻(ke)牢記我(wo)就是東(dong)(dong)航(hang)，我(wo)就是中(zhong)國，愿(yuan)為進(jin)博(bo)會貢獻(xian)東(dong)(dong)航(hang)的青春(chun)力量。”她(ta)們(men)在(zai)服(fu)務進(jin)博(bo)、宣傳(chuan)進(jin)博(bo)的同時(shi)，也展現了東(dong)(dong)航(hang)良好的品(pin)牌形象。

地面和天空 安全保障更充分

進(jin)博會(hui)的(de)(de)安全(quan)(quan)運輸保障(zhang)至關(guan)重要。東航(hang)(hang)(hang)始(shi)終堅持將安全(quan)(quan)放在首位(wei)，在嚴格落(luo)實進(jin)博會(hui)運行(xing)(xing)要求的(de)(de)同時，根據航(hang)(hang)(hang)班(ban)計劃情況，全(quan)(quan)方位(wei)管(guan)控(kong)東航(hang)(hang)(hang)機(ji)隊的(de)(de)技(ji)術和運行(xing)(xing)狀況。各專業單位(wei)為飛(fei)機(ji)運行(xing)(xing)提供充足(zu)(zu)可靠的(de)(de)技(ji)術支(zhi)援，對航(hang)(hang)(hang)班(ban)維護保障(zhang)涉(she)及的(de)(de)航(hang)(hang)(hang)材、工具設備等進(jin)行(xing)(xing)全(quan)(quan)面梳理并完(wan)成提前調配(pei)，確保技(ji)術運行(xing)(xing)有(you)支(zhi)持，安全(quan)(quan)飛(fei)行(xing)(xing)有(you)保證，為進(jin)博會(hui)服務(wu)保障(zhang)提供充足(zu)(zu)而優質的(de)(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)運力。

技術人員對飛機進行安全檢查

東航各(ge)系統還(huan)開展專項安(an)全檢(jian)查(cha)，完善(shan)安(an)全管理(li)機制，在充分總結首屆進博會(hui)(hui)保(bao)障經(jing)驗的基礎(chu)上，及時對全體人員(yuan)進行(xing)宣貫動(dong)員(yuan)，細化保(bao)障措施，全力以赴確保(bao)進博會(hui)(hui)圓(yuan)滿舉辦。

組織加協調 采購交易有保障

進博(bo)會期間，東(dong)航還將(jiang)作為中(zhong)央(yang)企(qi)業交(jiao)易(yi)團成(cheng)(cheng)員走(zou)進進博(bo)會的(de)(de)交(jiao)易(yi)大平臺。東(dong)航將(jiang)在首屆進博(bo)會工作經驗的(de)(de)基礎(chu)上，結合自(zi)身實際，建立完善(shan)工作組織體系(xi)，全力促成(cheng)(cheng)東(dong)航集團交(jiao)易(yi)分團在進博(bo)會上達到交(jiao)易(yi)預期。

隨著進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui)臨近，東航(hang)將(jiang)(jiang)不遺余力(li)組(zu)織(zhi)籌劃(hua)好會(hui)(hui)(hui)議(yi)期間的(de)簽約儀式，積(ji)極(ji)參加進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui)期間的(de)重要活(huo)動(dong)，展示中(zhong)央企業落實國家(jia)對外開(kai)放戰略的(de)堅定決心和具體舉(ju)措(cuo)，進(jin)(jin)一步提升東航(hang)的(de)品(pin)牌形象。據悉，國際航(hang)空產業鏈(lian)領袖峰會(hui)(hui)(hui)將(jiang)(jiang)是本屆進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui)重要航(hang)空主(zhu)題配套活(huo)動(dong)，峰會(hui)(hui)(hui)兩大主(zhu)題為“航(hang)空制造與(yu)創(chuang)新”以及“航(hang)空金融與(yu)服務”。屆時(shi)，東航(hang)相(xiang)關領導將(jiang)(jiang)在峰會(hui)(hui)(hui)開(kai)幕式上(shang)致辭(ci)發(fa)言(yan)，利用(yong)進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui)的(de)大平臺(tai)和影響力(li)，促進(jin)(jin)合作(zuo)交流，彰(zhang)顯(xian)中(zhong)央企業的(de)風采。

【責任編輯：王莉 趙(zhao)藝涵(han)】