一張臉走遍機場 東航在北京大興國際機場全球首發5G+智慧出行集成服務系統
一張臉走遍機場 東航在北京大興國際機場全球首發5G+智慧出行集成服務系統

文章來源:中國東方航(hang)空集團有限公司 發布(bu)時間:2020-09-19
北(bei)(bei)京大興國際(ji)機(ji)場(chang)啟用在即(ji),9月18日(ri),東(dong)航(hang)(hang)聯(lian)(lian)合華為公司、聯(lian)(lian)通公司等(deng)在大興機(ji)場(chang)正式推(tui)出(chu)最新(xin)(xin)(xin)研發(fa)的(de)創新(xin)(xin)(xin)成(cheng)果(guo)—基于5G網絡的(de)東(dong)航(hang)(hang)智(zhi)(zhi)(zhi)慧出(chu)行(xing)集成(cheng)服(fu)務系(xi)統(tong)。該系(xi)統(tong)是(shi)智(zhi)(zhi)(zhi)慧東(dong)航(hang)(hang)建(jian)設(she)的(de)最新(xin)(xin)(xin)成(cheng)果(guo),綜合運用“5G+AI”最新(xin)(xin)(xin)科技,重新(xin)(xin)(xin)定義航(hang)(hang)空服(fu)務智(zhi)(zhi)(zhi)能化(hua)、場(chang)景化(hua)、便捷(jie)化(hua)新(xin)(xin)(xin)標準,為旅客(ke)帶來前所未有的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)慧出(chu)行(xing)新(xin)(xin)(xin)體驗。系(xi)統(tong)的(de)推(tui)出(chu)也(ye)是(shi)東(dong)航(hang)(hang)助力北(bei)(bei)京大興國際(ji)機(ji)場(chang)打造新(xin)(xin)(xin)國門新(xin)(xin)(xin)形(xing)象的(de)強有力舉措。
大興國際機場登機口采用人臉識別技術,旅客登機時僅需面對屏幕便可實現快速登機。
東航(hang)此次推出(chu)的智(zhi)慧(hui)出(chu)行(xing)(xing)集成服(fu)務系(xi)統(tong),立足航(hang)空出(chu)行(xing)(xing)全流程(cheng),圍(wei)繞“一(yi)張(zhang)臉走遍(bian)機(ji)場”、“一(yi)張(zhang)網智(zhi)能(neng)體(ti)驗(yan)”、“一(yi)顆芯行(xing)(xing)李(li)管控(kong)”三個維(wei)度(du)構筑立體(ti)化的智(zhi)慧(hui)出(chu)行(xing)(xing)服(fu)務。整個系(xi)統(tong)共涉(she)及3大(da)類11個場景(jing)化解決方案,開啟了(le)航(hang)空智(zhi)慧(hui)出(chu)行(xing)(xing)的無限可能(neng)。東航(hang)也成為全球(qiu)首家推廣(guang)5G、AR眼鏡等新技術在(zai)民航(hang)領域(yu)運用(yong)的航(hang)企,全球(qiu)首家推出(chu)了(le)刷(shua)臉值機(ji)系(xi)統(tong)、機(ji)艙口人(ren)臉識別系(xi)統(tong)等,在(zai)大(da)興機(ji)場實現了(le)購票到(dao)機(ji)艙口全程(cheng)刷(shua)臉;全球(qiu)首家推出(chu)了(le)無源永久電子行(xing)(xing)李(li)牌服(fu)務。
“一(yi)(yi)張臉走遍機(ji)(ji)場”。在(zai)即將啟(qi)用的(de)大(da)(da)興機(ji)(ji)場,乘(cheng)(cheng)坐東(dong)(dong)航(hang)(hang)航(hang)(hang)班的(de)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)無(wu)需再像(xiang)以往那樣出示身份(fen)證、二維碼。旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)只需要通過(guo)人(ren)臉識(shi)別(bie),就可以完成從(cong)購票(piao)(piao)、值(zhi)機(ji)(ji)、托運、安檢(jian)、登機(ji)(ji)等各(ge)個(ge)出行(xing)(xing)流程。東(dong)(dong)航(hang)(hang)客(ke)(ke)艙乘(cheng)(cheng)務(wu)員還(huan)可通過(guo)機(ji)(ji)艙口人(ren)臉識(shi)別(bie)系統進(jin)行(xing)(xing)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)復驗、旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)清點確認、座(zuo)位引導等每個(ge)環節工(gong)作(zuo),有效提升服務(wu)精準度,使旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)感受“智慧出行(xing)(xing)”的(de)輕松(song)便捷。在(zai)大(da)(da)興機(ji)(ji)場開(kai)航(hang)(hang)后,搭乘(cheng)(cheng)國內航(hang)(hang)班的(de)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)可選擇在(zai)大(da)(da)興機(ji)(ji)場東(dong)(dong)航(hang)(hang)自助(zhu)值(zhi)機(ji)(ji)區(qu)和高端值(zhi)機(ji)(ji)區(qu)的(de)自助(zhu)CUSS機(ji)(ji)進(jin)行(xing)(xing)一(yi)(yi)次性的(de)人(ren)臉注冊。在(zai)10月底航(hang)(hang)班換季(ji)后,東(dong)(dong)航(hang)(hang)APP亦可進(jin)行(xing)(xing)人(ren)臉數(shu)(shu)據采集(ji)操作(zuo)。此外,東(dong)(dong)航(hang)(hang)還(huan)特別(bie)考慮攜(xie)帶兒(er)童(tong)和嬰兒(er)的(de)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke),為兩(liang)周歲以上的(de)兒(er)童(tong)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)提供“刷臉”系列服務(wu),攜(xie)帶嬰兒(er)出行(xing)(xing)的(de)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)在(zai)刷臉辦理值(zhi)機(ji)(ji)后,系統會自動識(shi)別(bie)同行(xing)(xing)的(de)嬰兒(er)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)客(ke)(ke)票(piao)(piao),在(zai)總(zong)人(ren)數(shu)(shu)會自動增加一(yi)(yi)個(ge)嬰兒(er)人(ren)數(shu)(shu),無(wu)需旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)另行(xing)(xing)操作(zuo)。
在大興(xing)機(ji)(ji)(ji)場,東航著力打造(zao)(zao)靜(jing)音貴(gui)賓室,提(ti)升(sheng)高(gao)端(duan)旅客服務(wu)體(ti)驗。通(tong)過配備的便攜式(shi)人臉識別(bie)裝置設備,地(di)服人員可快(kuai)速自(zi)動(dong)識別(bie)旅客,智能提(ti)醒(xing)旅客登(deng)機(ji)(ji)(ji)信息,避免旅客誤機(ji)(ji)(ji)。東航還通(tong)過后臺信息交(jiao)互,在東航APP平(ping)臺定點推送(song)服務(wu)提(ti)醒(xing)信息,打造(zao)(zao)安靜(jing)貴(gui)賓室。
在東(dong)(dong)航(hang)(hang)值機(ji)區(qu)、安檢通過區(qu)、東(dong)(dong)航(hang)(hang)貴賓(bin)室出口處(chu)等區(qu)域,東(dong)(dong)航(hang)(hang)聯(lian)合大興機(ji)場推出了(le)智(zhi)慧航(hang)(hang)顯終端(duan),旅客可以(yi)通過刷臉,不僅能直接查詢了(le)解航(hang)(hang)班信息(xi)、登(deng)機(ji)口信息(xi)、目的地(di)天氣,更能掌握從所處(chu)位置至登(deng)機(ji)口的路線和時間(jian)估算等信息(xi)。
“一張網智能(neng)(neng)體驗(yan)”。結合大興機(ji)(ji)場(chang)的啟(qi)用,東(dong)(dong)航(hang)(hang)基(ji)于(yu)東(dong)(dong)航(hang)(hang)APP推(tui)出(chu)了(le)“5G+東(dong)(dong)航(hang)(hang)服務(wu)網”系統(tong),為旅客(ke)智能(neng)(neng)推(tui)送覆蓋旅客(ke)出(chu)行(xing)(xing)(xing)(xing)的行(xing)(xing)(xing)(xing)前、行(xing)(xing)(xing)(xing)中、行(xing)(xing)(xing)(xing)后、航(hang)(hang)班(ban)變動等各個(ge)場(chang)景的全流程服務(wu)信(xin)息(xi),除了(le)常規的出(chu)票提(ti)(ti)醒(xing)、值(zhi)機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、登(deng)(deng)機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、催促登(deng)(deng)機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、登(deng)(deng)機(ji)(ji)口變更(geng)、行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)提(ti)(ti)取轉盤(pan)(pan)等服務(wu)信(xin)息(xi)外,還新(xin)增了(le)到登(deng)(deng)機(ji)(ji)口預(yu)計(ji)(ji)(ji)用時(shi)提(ti)(ti)醒(xing)、行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)裝機(ji)(ji)提(ti)(ti)醒(xing)、行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)上轉盤(pan)(pan)提(ti)(ti)醒(xing)、無人陪(pei)伴兒童登(deng)(deng)機(ji)(ji)、交接通知(zhi)等。東(dong)(dong)航(hang)(hang)還計(ji)(ji)(ji)劃(hua)后續提(ti)(ti)供(gong)從旅客(ke)出(chu)發(fa)位置到機(ji)(ji)場(chang)預(yu)計(ji)(ji)(ji)用時(shi)、進入東(dong)(dong)航(hang)(hang)服務(wu)區(qu)提(ti)(ti)醒(xing)等一系列(lie)特色功(gong)能(neng)(neng)信(xin)息(xi),幫助旅客(ke)實現出(chu)行(xing)(xing)(xing)(xing)無憂(you)。
“一顆芯行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)管控”。東(dong)(dong)(dong)航(hang)在(zai)(zai)全(quan)球(qiu)首發RFID永久(jiu)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)牌(pai)基礎上,與華為公司合作開發了(le)5G行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)跟蹤(zong)解(jie)決方案,讓行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)運(yun)輸全(quan)程可(ke)(ke)視(shi)化(hua),旅(lv)客可(ke)(ke)以隨時在(zai)(zai)東(dong)(dong)(dong)航(hang)APP查詢自己托運(yun)的(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)狀態。東(dong)(dong)(dong)航(hang)無源電子(zi)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)牌(pai)可(ke)(ke)反復使(shi)用,不易損(sun)壞(huai),永久(jiu)跟隨旅(lv)客。當旅(lv)客通過東(dong)(dong)(dong)航(hang)APP完(wan)(wan)成自助值機后選(xuan)擇行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)托運(yun),將電子(zi)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)牌(pai)貼近手機進行(xing)(xing)(xing)(xing)數據感應,幾秒(miao)鐘就能完(wan)(wan)成航(hang)班號、行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)目的(de)地(di)(di)等信息錄(lu)入。隨后,旅(lv)客前(qian)往專柜激活即(ji)可(ke)(ke)完(wan)(wan)成行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)交付,真正實(shi)現全(quan)程“無紙化(hua)”。相比(bi)傳統柜臺(tai)辦理(li)方式,無源電子(zi)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)牌(pai)的(de)應用,讓旅(lv)客出行(xing)(xing)(xing)(xing)變得更智慧、更便捷。東(dong)(dong)(dong)航(hang)地(di)(di)服(fu)工作人(ren)員也(ye)可(ke)(ke)以實(shi)時快(kuai)速查詢旅(lv)客行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li),提升行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)處理(li)工作效率。
目(mu)前,東航已經開放第二(er)批永久電子行(xing)李(li)(li)牌的申(shen)請,時間為9月(yue)20日至10月(yue)7日。旅客可通過最新版APP申(shen)領入口免費在(zai)線申(shen)請永久電子行(xing)李(li)(li)牌。
作為北京(jing)大(da)興(xing)(xing)國(guo)(guo)際機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)唯一(yi)一(yi)家提供全(quan)流程服(fu)(fu)務保障的主基地(di)(di)航空(kong)公(gong)司,東(dong)航致力于建(jian)設成為智慧(hui)東(dong)航,運用5G、人工智能(neng)(neng)、云計(ji)算(suan)等新興(xing)(xing)技術,為旅客(ke)(ke)提供更加智能(neng)(neng)的出(chu)行(xing)服(fu)(fu)務。從投入(ru)大(da)興(xing)(xing)機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)建(jian)設運營一(yi)開(kai)始,東(dong)航就按照(zhao)“平安機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)、綠色機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)、智慧(hui)機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)、人文機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)”的要求,堅持(chi)以客(ke)(ke)戶(hu)為中心,與大(da)興(xing)(xing)機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)相互(hu)協同,探索全(quan)新的航空(kong)智慧(hui)出(chu)行(xing)可(ke)能(neng)(neng),共同打造民(min)航旅客(ke)(ke)服(fu)(fu)務的新標桿。此(ci)次推出(chu)的集(ji)成服(fu)(fu)務系(xi)統(tong)在大(da)興(xing)(xing)機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)試點運行(xing)后,東(dong)航將很快(kuai)推廣到北京(jing)、上(shang)海(hai)的兩地(di)(di)四場(chang)(chang)(chang)(chang),后續(xu)逐步在全(quan)國(guo)(guo)各大(da)機(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)(chang)布局。
【責任編輯:王莉】