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東航執行11.5萬航班全力保障2019年春運

文章(zhang)來源:中(zhong)國(guo)東方航空集團(tuan)有限公(gong)司   發布時間(jian):2020-01-29

2019年(nian)春運(yun)(yun)從1月21日開始至3月1日結束,共計(ji)(ji)40天。隨著春運(yun)(yun)的(de)日益臨近,東(dong)航(hang)不斷加強春運(yun)(yun)準備工作,通過大數(shu)(shu)據分析今(jin)年(nian)春運(yun)(yun)期間客(ke)(ke)流趨勢,在精準預測的(de)基礎上,優化航(hang)班(ban)計(ji)(ji)劃和運(yun)(yun)力投放,全力保障旅客(ke)(ke)出(chu)行(xing)。今(jin)年(nian)春運(yun)(yun),東(dong)航(hang)計(ji)(ji)劃執(zhi)行(xing)航(hang)班(ban)11.5萬班(ban)次,同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)加11.9%;計(ji)(ji)劃總(zong)投入約(yue)311億座公里,同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)12.7%;提供座位數(shu)(shu)量超過1740萬,同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)加12.6%。


投足飛優(you) 滿足旅(lv)客返鄉、旅(lv)游需求

根據預測,預計春運學生(sheng)客(ke)流高(gao)峰(feng)(feng)將1月(yue)(yue)24日(ri)(ri)啟(qi)動(dong),到(dao)2月(yue)(yue)2、3日(ri)(ri)各個客(ke)流疊(die)加,開始出(chu)現全面出(chu)行高(gao)峰(feng)(feng)。2 月(yue)(yue)8日(ri)(ri),返程客(ke)流開始啟(qi)動(dong),大年初(chu)五(2月(yue)(yue)9日(ri)(ri))、初(chu)六(2月(yue)(yue)10日(ri)(ri))、初(chu)七(2月(yue)(yue)11日(ri)(ri))出(chu)現春運最高(gao)峰(feng)(feng),初(chu)十(2月(yue)(yue)14日(ri)(ri))之后逐漸回落,元宵節(jie)又將上(shang)升(sheng)至一個小高(gao)點。在臘月(yue)(yue)二十八、二十九、正月(yue)(yue)初(chu)六、初(chu)七當(dang)天,東航的總體座(zuo)位數投放(fang)量達到(dao)高(gao)峰(feng)(feng),預計每天執(zhi)行8億(yi)座(zuo)公里,努(nu)力滿足就春運期間(jian)旅客(ke)出(chu)行需求(qiu)。

東(dong)航(hang)(hang)結合往年(nian)春運(yun)(yun)經(jing)驗(yan),科學分(fen)析旅(lv)客出行熱點,提早布局,精細(xi)制定運(yun)(yun)力投放(fang)方(fang)(fang)案。今年(nian),除了(le)正班(ban)(ban)(ban)航(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)之外,東(dong)航(hang)(hang)新(xin)增(zeng)加(jia)班(ban)(ban)(ban)包(bao)機超過8000班(ban)(ban)(ban),包(bao)括國(guo)內(nei)航(hang)(hang)線(xian)7100班(ban)(ban)(ban),國(guo)際和地區航(hang)(hang)線(xian)918班(ban)(ban)(ban)。國(guo)內(nei)方(fang)(fang)面,增(zeng)加(jia)上海往返珠海、汕頭、北(bei)海、桂林、蘭(lan)州(zhou)-桂林-北(bei)海、煙臺-博鰲、蘭(lan)州(zhou)-博鰲等南方(fang)(fang)航(hang)(hang)線(xian)的運(yun)(yun)力投放(fang),東(dong)航(hang)(hang)在三(san)亞(ya)、海口的座位(wei)投放(fang)將比2018年(nian)春運(yun)(yun)同期增(zeng)長5.2%。同時,截至1月9日,已有220班(ban)(ban)(ban)次(ci)的兩岸包(bao)機獲批(pi)復并進電腦銷售(shou)。在國(guo)際方(fang)(fang)面,東(dong)航(hang)(hang)計劃增(zeng)班(ban)(ban)(ban)918班(ban)(ban)(ban)次(ci),主要涉及青(qing)島-清邁、杭州(zhou)-夏威夷、杭州(zhou)-富國(guo)島、南京-清邁、南京-宿務、無錫(xi)-宿務、汕頭-河(he)內(nei)、浦東(dong)-馬累(lei)、西安-蘇拉塔(ta)尼、寧(ning)波(bo)-沙巴等航(hang)(hang)線(xian)。

春(chun)運(yun)期間,東航(hang)(hang)(hang)(hang)還通過“機型換(huan)大(da)”的(de)方(fang)式,重(zhong)點(dian)加大(da)旅游(you)熱點(dian)、海(hai)(hai)島和南(nan)方(fang)沿海(hai)(hai)城(cheng)市為(wei)主的(de)熱門航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)運(yun)力投(tou)入(ru),將84架(jia)寬體(ti)(ti)機投(tou)放到(dao)春(chun)運(yun)熱點(dian)航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)。其中,國際方(fang)面主要投(tou)入(ru)到(dao)夏威(wei)夷、奧克蘭(lan)、札幌、東京、沖繩、首爾(er)、新加坡、曼谷(gu)(gu)、宿務、清邁等(deng)航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian),地區(qu)航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)以臺北、香(xiang)港(gang)為(wei)主,國內主要在三(san)亞(ya)(ya)、海(hai)(hai)口、成(cheng)都、重(zhong)慶、哈爾(er)濱、長春(chun)、西安、昆明等(deng)熱點(dian)市場(chang)進行(xing)投(tou)放。例如,東航(hang)(hang)(hang)(hang)載(zai)客量最大(da)的(de)B777-300ER飛機將投(tou)入(ru)到(dao)上海(hai)(hai)至三(san)亞(ya)(ya)、成(cheng)都、臺北、曼谷(gu)(gu)等(deng)航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian),日本航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)浦(pu)東-札幌航(hang)(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)從A321飛機改為(wei)A330寬體(ti)(ti)機執(zhi)行(xing)。


“候補購票”、行李查詢(xun)等特色(se)服(fu)務為春運出(chu)行提供便利

針對春運期間(jian)旅客(ke)出行集中情況,東航(hang)電商在國內(nei)首(shou)家發布“候補購(gou)票(piao)”功能,旅客(ke)可以通過東方航(hang)空(kong)APP及東航(hang)官(guan)網上使用該服務。該服務無需(xu)任何預付款,在航(hang)班(ban)售罄時,只需(xu)在東方航(hang)空(kong)APP或東航(hang)官(guan)網預約“候補購(gou)票(piao)”,一旦航(hang)班(ban)有余票(piao)放出,系(xi)統將為旅客(ke)快速購(gou)票(piao)。

春(chun)運是旅客(ke)出行高峰,東(dong)(dong)航(hang)(hang)將(jiang)持續加(jia)大各站點(dian)人員與(yu)服(fu)務(wu)設備的(de)投入。東(dong)(dong)航(hang)(hang)于2018年下(xia)半年最新引進的(de)波音(yin)(yin)B787-9、空客(ke)A350-900客(ke)機(ji)將(jiang)首次亮(liang)相春(chun)運,新機(ji)型與(yu)東(dong)(dong)航(hang)(hang)新一(yi)代客(ke)艙服(fu)務(wu)系統將(jiang)為旅客(ke)帶來(lai)與(yu)眾(zhong)不同(tong)的(de)乘機(ji)體驗。據(ju)悉,將(jiang)有3架(jia)空客(ke)A350-900、5架(jia)B787-9飛機(ji)投入春(chun)運。2月1日起,東(dong)(dong)航(hang)(hang)將(jiang)用(yong)A350-900執飛上(shang)海浦東(dong)(dong)——法(fa)蘭克福國際遠程航(hang)(hang)線;用(yong)波音(yin)(yin)B787-9執行上(shang)海浦東(dong)(dong)飛墨爾本(ben)、新加(jia)坡(po)等國際航(hang)(hang)線。

東航在上(shang)海浦(pu)東、虹(hong)橋機(ji)(ji)場等(deng)(deng)(deng)全(quan)國主要(yao)站(zhan)點,通過(guo)增(zeng)開柜臺(tai)、行李補托運柜臺(tai)等(deng)(deng)(deng)措施,全(quan)力提升旅客(ke)辦(ban)票速度。旅客(ke)辦(ban)理值機(ji)(ji)時,可以使用(yong)東航推(tui)出的(de)(de)自助行李托運服(fu)務,與此同時,東航將大力推(tui)進“掃碼登機(ji)(ji)”、行李查(cha)詢(xun)微信小程序、APP機(ji)(ji)場自助導航等(deng)(deng)(deng)自助功能(neng),提升旅客(ke)出行體驗。因探親客(ke)流(liu)增(zeng)多(duo),東航推(tui)出的(de)(de)愛心服(fu)務柜臺(tai)將充分發揮功能(neng),特(te)別關注高齡老(lao)(lao)人、輪椅旅客(ke)、無陪老(lao)(lao)人和兒童(tong)的(de)(de)細節(jie)服(fu)務。

春運期間冰雪雨水天氣較(jiao)多(duo),出行(xing)密集,建(jian)議旅客合理規劃行(xing)程,提前到達機(ji)場,通過東航手機(ji)APP、網頁、微(wei)信小程序等(deng)(deng)渠(qu)道提前辦理登(deng)機(ji)牌,選擇心儀座位,對有特殊需(xu)求的旅客可(ke)通過東方航空App提前在線申請擔(dan)架、吸氧、輪椅(yi)等(deng)(deng)10類特殊服務。

【責任編輯:姚騰】

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