文章(zhang)來源：經濟(ji)參(can)考報(bao) 發(fa)布時間：2021-04-13
上海(hai)市青(qing)浦(pu)區(qu)一片名(ming)叫“世(shi)鑫合(he)作社”的(de)(de)蔬菜(cai)(cai)園里(li)，蔬菜(cai)(cai)幼(you)苗正在大棚溫暖濕潤的(de)(de)空(kong)氣(qi)里(li)茁壯成長(chang)。菜(cai)(cai)農(nong)老田說：“今年政府聯合(he)安信農(nong)保給(gei)我(wo)補種搶種的(de)(de)春苗們都上了保險，這下心里(li)有底了！”
與此同時，上海(hai)已復工(gong)的25萬家(jia)政服(fu)務人員(yuan)也吃下了一(yi)顆“定心(xin)丸”。3月(yue)23日，中國太(tai)保(bao)產險上海(hai)分(fen)公司推(tui)出“上海(hai)市(shi)復工(gong)復產復市(shi)疫情防護(hu)綜合(he)保(bao)險”，為建筑施工(gong)、家(jia)庭服(fu)務、美(mei)發(fa)美(mei)容、餐飲(yin)烹飪(ren)四(si)個(ge)行業提供保(bao)險保(bao)障。
穩住菜籃子、給抗(kang)疫(yi)一線人員保(bao)險保(bao)障、開通“視頻醫(yi)生”服務……產品(pin)創新(xin)、服務延伸、科技(ji)賦(fu)能，將轉(zhuan)型2.0進行到(dao)底的中國太(tai)保(bao)，2019年取得(de)了凈利增速54%的亮眼業績。
守護生命 保險提升“免疫力”
向(xiang)醫護(hu)(hu)人員、公安民警(jing)、輔警(jing)及駐村干部等抗疫一(yi)(yi)線人員提供含新(xin)冠肺炎(yan)責任的贈險；開通理賠綠色通道(dao)，本(ben)著“能快(kuai)不慢”“能簡不繁”的原則處(chu)理各類疫情報案；推出“視(shi)頻醫生(sheng)”遠程(cheng)服(fu)務(wu)，向(xiang)全國10萬家庭免費提供線上醫療健康服(fu)務(wu)……在(zai)一(yi)(yi)場突如其來的疫情之中，中國太保不斷擴(kuo)展的服(fu)務(wu)觸手與(yu)生(sheng)命守護(hu)(hu)，恰是令一(yi)(yi)線醫護(hu)(hu)、民警(jing)、駐村干部、客戶乃(nai)至社會公眾(zhong)安心的一(yi)(yi)層“防(fang)護(hu)(hu)服(fu)”。
在(zai)國內疫(yi)情趨穩(wen)向好的當下，企(qi)(qi)業(ye)(ye)如何(he)復(fu)(fu)工“回血”已成為重(zhong)(zhong)中之(zhi)重(zhong)(zhong)。從關注小微生存之(zhi)難(nan)，到為龍頭企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供(gong)營業(ye)(ye)中斷風險保(bao)(bao)(bao)障(zhang)。中國太保(bao)(bao)(bao)提出(chu)(chu)的免（保(bao)(bao)(bao)費）、送(song)（保(bao)(bao)(bao)障(zhang)）、優（費率）、擴(kuo)（責任）、延（期限）、新(xin)(xin)（產(chan)品(pin)）、增（服務）專(zhuan)項(xiang)支持(chi)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)七大舉措(cuo)已在(zai)全國不(bu)少地區(qu)(qu)得到應用。在(zai)上海，中國太保(bao)(bao)(bao)推出(chu)(chu)臨港(gang)新(xin)(xin)片(pian)區(qu)(qu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)復(fu)(fu)工防疫(yi)保(bao)(bao)(bao)險產(chan)品(pin)，投(tou)保(bao)(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)如因人(ren)員感(gan)染新(xin)(xin)冠肺炎而被采取(qu)隔(ge)離(li)后，按實際停工天數給予(yu)隔(ge)離(li)費用補償和一次(ci)性防疫(yi)費用補償，并提供(gong)疫(yi)情專(zhuan)項(xiang)預防服務支持(chi)。在(zai)江蘇(su)，中國太保(bao)(bao)(bao)作為主承保(bao)(bao)(bao)參與無錫市推動重(zhong)(zhong)點(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)防疫(yi)保(bao)(bao)(bao)險項(xiang)目，預計覆蓋400家重(zhong)(zhong)點(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，總保(bao)(bao)(bao)額4億元。
一(yi)(yi)份(fen)保(bao)險就是一(yi)(yi)份(fen)助力(li)，“讓想要好(hao)好(hao)干(gan)的(de)(de)人沒有后顧(gu)之憂地(di)加油干(gan)”，中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)保(bao)充分發(fa)揮了(le)“經濟減震(zhen)器”和“社會(hui)穩定(ding)器”的(de)(de)作用(yong)。在湖北(bei)，茶園的(de)(de)茶葉(xie)滯(zhi)銷(xiao)、生豬(zhu)的(de)(de)飼料大漲、草(cao)莓大棚的(de)(de)無人采摘，針對(dui)這些(xie)農業(ye)損失(shi)，中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)保(bao)都(dou)通過線上遠程視頻查(cha)勘，一(yi)(yi)一(yi)(yi)進(jin)行快速定(ding)損賠付(fu)，保(bao)證(zheng)重點地(di)區農業(ye)生產(chan)的(de)(de)穩定(ding)發(fa)展。中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)保(bao)開(kai)發(fa)的(de)(de)針對(dui)上海(hai)農產(chan)品(pin)供(gong)(gong)應保(bao)障的(de)(de)“農供(gong)(gong)保(bao)”綜合解決方案(an)，解決農副(fu)產(chan)品(pin)在生產(chan)、運輸、供(gong)(gong)應、消費端的(de)(de)痛點難點問題。保(bao)險，這顆“抗(kang)疫(yi)”定(ding)心丸，潛(qian)移默化中(zhong)增強(qiang)了(le)一(yi)(yi)座城市、一(yi)(yi)個地(di)區乃至一(yi)(yi)個國(guo)(guo)家面對(dui)風險的(de)(de)“免疫(yi)力(li)”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最新披(pi)露的中國(guo)太保(bao)2019年(nian)(nian)度財報(bao)數據顯示，集(ji)團(tuan)保(bao)險(xian)業(ye)務收入從2016年(nian)(nian)的2340.18億元持續增長到2019年(nian)(nian)的3475.17億元，集(ji)團(tuan)凈利潤(run)同(tong)比大漲54.0%，與三年(nian)(nian)前相比翻一番，充分印證了其(qi)轉型2.0高質量發展之路沒(mei)有(you)走錯。雖然保(bao)險(xian)業(ye)的生(sheng)態一直(zhi)在變，但中國(guo)太保(bao)始(shi)終“眼中有(you)人”的核心沒(mei)有(you)變，以人為(wei)中心，加速構建保(bao)險(xian)服務“生(sheng)態圈(quan)”。
隨(sui)著生(sheng)活水(shui)平的(de)(de)不(bu)斷提升，人們對保(bao)險的(de)(de)關注(zhu)點也逐步從單純(chun)的(de)(de)保(bao)險產品延伸到(dao)與之配套的(de)(de)服(fu)務上來(lai)。從診(zhen)前到(dao)診(zhen)中再到(dao)診(zhen)后，中國太保(bao)多方面(mian)探索保(bao)險業務和健康(kang)服(fu)務的(de)(de)協同(tong)發(fa)展(zhan)模式。一(yi)個全(quan)方位(wei)、全(quan)場景、全(quan)覆(fu)蓋的(de)(de)“健康(kang)態(tai)(tai)”保(bao)險服(fu)務生(sheng)態(tai)(tai)圈正在構(gou)建起來(lai)，目前已(yi)覆(fu)蓋客戶3000萬人次。健康(kang)問題下的(de)(de)另一(yi)個熱點就(jiu)是養老(lao)，抓住社(she)會老(lao)齡化發(fa)展(zhan)趨勢(shi)，中國太保(bao)自2018年(nian)7月發(fa)布中長期養老(lao)產業發(fa)展(zhan)規(gui)劃以來(lai)，已(yi)成(cheng)功在成(cheng)都、大理、杭州、崇明等落地了養老(lao)社(she)區項目。
當(dang)下，疫情帶來的(de)(de)商業(ye)變革已然成為熱門話題(ti)，其中(zhong)(zhong)“加(jia)速線上化”頻被(bei)提及。對于(yu)中(zhong)(zhong)國太保(bao)來說，深化科技賦能，提升響應(ying)能力，正是轉型的(de)(de)重(zhong)點之一。據了解(jie)，“太保(bao)云”核心業(ye)務系統的(de)(de)出單(dan)能力已達到億級用戶(hu)響應(ying)水平；上海羅涇數(shu)據中(zhong)(zhong)心正式投產，“兩地三中(zhong)(zhong)心”科技支撐(cheng)體系成形；統一的(de)(de)客戶(hu)界(jie)面(mian)“太平洋保(bao)險”APP，卻有(you)著(zhu)“千人千面(mian)”的(de)(de)智(zhi)慧運營能力，能實現服務、產品、活(huo)動(dong)等(deng)信(xin)息的(de)(de)個性化推薦。
中國太保董事長(chang)孔慶(qing)偉表示(shi)：“2020年(nian)，轉型2.0進(jin)入(ru)全面(mian)(mian)沖(chong)刺(ci)階段，我們(men)對(dui)保險行業發(fa)(fa)展的信心(xin)不(bu)(bu)(bu)變，對(dui)追求高質(zhi)量發(fa)(fa)展的初(chu)心(xin)不(bu)(bu)(bu)變，對(dui)堅(jian)持客戶導向的決(jue)心(xin)不(bu)(bu)(bu)變，對(dui)堅(jian)守風險合(he)規的耐心(xin)不(bu)(bu)(bu)變。中國太保將(jiang)繼(ji)續堅(jian)定不(bu)(bu)(bu)移地走高質(zhi)量發(fa)(fa)展道路，一方(fang)面(mian)(mian)要‘固守本(ben)源’，緊盯(ding)全年(nian)經營目標(biao)，實現(xian)基本(ben)面(mian)(mian)的穩(wen)定成長(chang)；另一方(fang)面(mian)(mian)要‘以進(jin)固穩(wen)’，聚焦關鍵領(ling)域，推動(dong)轉型再突破。”
初心不忘 服務國家戰略
近年來，中(zhong)國太保(bao)致(zhi)力于服(fu)務國家(jia)戰略和(he)實體經(jing)(jing)濟(ji)，積極發揮保(bao)險的經(jing)(jing)濟(ji)補償(chang)、社會(hui)(hui)管理、資金融通等功能，成為經(jing)(jing)濟(ji)社會(hui)(hui)發展的“穩(wen)定器(qi)”和(he)“助(zhu)推(tui)器(qi)”。
2019年(nian)，中國(guo)(guo)(guo)太保(bao)(bao)先后與工信部和農業農村部建(jian)立戰略(lve)合(he)作關(guan)系(xi)，服務于國(guo)(guo)(guo)家(jia)制造(zao)業轉型升級和保(bao)(bao)險(xian)推動鄉村振興戰略(lve)；與臨(lin)港(gang)集團簽署《共(gong)同(tong)推進自貿區臨(lin)港(gang)新片區建(jian)設專項合(he)作協(xie)議》，共(gong)同(tong)打造(zao)保(bao)(bao)險(xian)服務實(shi)體(ti)(ti)經(jing)濟、保(bao)(bao)險(xian)服務產(chan)業園區的最佳實(shi)踐(jian)之路；深入參(can)與長三角一體(ti)(ti)化(hua)國(guo)(guo)(guo)家(jia)戰略(lve)，投資長三角協(xie)同(tong)優勢產(chan)業基金達(da)20億元(yuan)；開(kai)展各類扶貧(pin)項目，共(gong)覆蓋全國(guo)(guo)(guo)建(jian)檔(dang)立卡貧(pin)困(kun)戶513.3萬人，為貧(pin)困(kun)地區提供總保(bao)(bao)額2.3萬億元(yuan)的風險(xian)保(bao)(bao)障……
在去(qu)年的第二屆進口博覽會上，曾發(fa)生過這(zhe)樣一個小插(cha)曲。一位參展(zhan)客商突發(fa)疾病(bing)，作為進博會指定(ding)保險服(fu)(fu)務商，中(zhong)國(guo)太保獲(huo)知情(qing)況后第一時(shi)間緊(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)醫(yi)療(liao)(liao)救援(yuan)車，派遣專業醫(yi)療(liao)(liao)背景(jing)的陪診人員全(quan)程護送至醫(yi)院，預先墊付(fu)全(quan)部醫(yi)療(liao)(liao)費用，提供24小時(shi)陪護服(fu)(fu)務。次日(ri)下午，客商康復出院，真誠感謝了當(dang)時(shi)一直陪伴在他身(shen)邊的中(zhong)國(guo)太保服(fu)(fu)務團隊志愿者，而在進博會上，統一穿著“黃馬甲”的太保志愿者多達(da)百人。
總保額超(chao)過5000億元，從單一保險服務(wu)支持擴展(zhan)到全方位(wei)合作支持，對于(yu)成功獲得2019-2021年(nian)國家進(jin)口博覽會(hui)(hui)核心支持企(qi)業和指定保險服務(wu)商資格的中國太保來說，助力(li)進(jin)博會(hui)(hui)“越辦越好(hao)”，是最樸素、也是最莊嚴的承諾(nuo)。
【責任編(bian)輯：趙(zhao)藝(yi)涵】