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新冠(guan)肺炎疫(yi)情(qing)(qing)(qing)發生以來，中(zhong)央企業(ye)堅持以黨建(jian)(jian)為統領加強隊伍建(jian)(jian)設(she)，以人(ren)為本，把員(yuan)工的(de)生命安(an)全和身(shen)體(ti)健(jian)康放(fang)在(zai)第一位，因地制宜推出一系列“硬核”舉(ju)措(cuo)，關心(xin)(xin)關愛員(yuan)工尤其是抗疫(yi)一線(xian)員(yuan)工的(de)身(shen)心(xin)(xin)健(jian)康，中(zhong)國能建(jian)(jian)開(kai)(kai)展(zhan)“六(liu)個一”行(xing)動，中(zhong)國石化緊急(ji)開(kai)(kai)通(tong)“武(wu)漢心(xin)(xin)理(li)熱線(xian)”，通(tong)用技術集團(tuan)面向(xiang)4萬多員(yuan)工開(kai)(kai)展(zhan)線(xian)上(shang)心(xin)(xin)理(li)健(jian)康培訓……,等等，多措(cuo)并舉(ju)引導廣大員(yuan)工正(zheng)確看(kan)待疫(yi)情(qing)(qing)(qing)，樹立積極向(xiang)上(shang)的(de)心(xin)(xin)態，增強打贏戰(zhan)“疫(yi)”的(de)信(xin)心(xin)(xin)決(jue)心(xin)(xin)，并設(she)身(shen)處(chu)地幫助(zhu)(zhu)解決(jue)員(yuan)工的(de)實際困難，建(jian)(jian)立黨組織與員(yuan)工的(de)“連心(xin)(xin)橋”，讓這(zhe)場戰(zhan)“疫(yi)”有(you)情(qing)(qing)(qing)懷(huai)、有(you)溫度(du)，助(zhu)(zhu)力企業(ye)有(you)序推進復工復產、穩產擴產。

千方百計 巧用線上模式筑牢一線員工心理防線

這場戰“疫(yi)(yi)”，不(bu)僅(jin)是與新型冠(guan)狀病毒作斗爭的“疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)(fang)(fang)控(kong)阻(zu)擊戰”，也是與心(xin)(xin)理(li)(li)意(yi)志進行考(kao)量的“心(xin)(xin)理(li)(li)防(fang)(fang)(fang)御戰”。為在疫(yi)(yi)情(qing)期(qi)間幫(bang)助員(yuan)(yuan)工預防(fang)(fang)(fang)與減輕(qing)疫(yi)(yi)情(qing)所致的心(xin)(xin)理(li)(li)困頓，各中央企(qi)業黨組織結合企(qi)業實際(ji)，通過開通“專業+免費”的心(xin)(xin)理(li)(li)關愛服(fu)務熱線，設(she)立“健(jian)康(kang)咨(zi)詢”微(wei)信公眾號、開展(zhan)健(jian)康(kang)講堂等(deng)舉措，努力做(zuo)好特殊時(shi)期(qi)員(yuan)(yuan)工心(xin)(xin)理(li)(li)疏導(dao)，引導(dao)全體(ti)員(yuan)(yuan)工正確面(mian)對疫(yi)(yi)情(qing)，科學防(fang)(fang)(fang)治，幫(bang)助員(yuan)(yuan)工筑牢心(xin)(xin)理(li)(li)防(fang)(fang)(fang)線，以積極健(jian)康(kang)的心(xin)(xin)態(tai)來面(mian)對疫(yi)(yi)情(qing)，堅決(jue)打贏防(fang)(fang)(fang)控(kong)疫(yi)(yi)情(qing)阻(zu)擊戰。

中國石油自2月20日以來，組織一批具有實踐經驗和專業資(zi)質(zhi)(zhi)的(de)人員，通過心(xin)(xin)理(li)熱線電話和“石(shi)油人心(xin)(xin)理(li)”微(wei)信公眾號為(wei)廣大員工及家屬進行在(zai)線咨(zi)詢，提供心(xin)(xin)理(li)援(yuan)助。結合(he)疫情防控工作進展(zhan)，心(xin)(xin)理(li)健(jian)康專家有針對性地(di)進行分類干預，幫助預防和減輕(qing)疫情引起的(de)心(xin)(xin)理(li)困頓，引導各級干部和員工以良好的(de)心(xin)(xin)態奪取打(da)贏疫情防控阻擊戰、推進企業高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)“雙(shuang)勝(sheng)利”。

大年三十，疫情戰役剛剛開始，中國石化微信企業號 “奮(fen)進(jin)石(shi)化(hua)”就在心(xin)(xin)福(fu)咨(zi)(zi)(zi)詢欄目中緊(jin)急開(kai)通了“武(wu)漢(han)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)詢24小時服(fu)務專線”，聯合國(guo)(guo)內380多名心(xin)(xin)理(li)(li)(li)專家為(wei)武(wu)漢(han)員(yuan)(yuan)(yuan)工進(jin)行心(xin)(xin)理(li)(li)(li)危機服(fu)務；大年初三，“武(wu)漢(han)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)專線”升級為(wei)“新冠(guan)肺炎?石(shi)化(hua)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)熱線”，從武(wu)漢(han)地(di)(di)區擴展到(dao)(dao)全國(guo)(guo)；3月(yue)(yue)20日(ri)，再次開(kai)通“海(hai)外員(yuan)(yuan)(yuan)工心(xin)(xin)理(li)(li)(li)專線”，并升級國(guo)(guo)內熱線服(fu)務范圍(wei)，覆(fu)蓋到(dao)(dao)國(guo)(guo)內員(yuan)(yuan)(yuan)工家屬(shu)，為(wei)百萬員(yuan)(yuan)(yuan)工和(he)家屬(shu)提供(gong)(gong)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)支持服(fu)務，被員(yuan)(yuan)(yuan)工親切地(di)(di)稱(cheng)為(wei)“一(yi)個(ge)宣(xuan)泄和(he)治愈自(zi)己(ji)的樹洞(dong)”。截至3月(yue)(yue)24日(ri)，通過電話和(he)在線咨(zi)(zi)(zi)詢，累計有效(xiao)溝通疏導1826人(ren)(ren)次，個(ge)人(ren)(ren)3次以(yi)上(shang)長程(cheng)咨(zi)(zi)(zi)詢218人(ren)(ren)次。同時，中國(guo)(guo)石(shi)化(hua)把所屬(shu)各企業在防(fang)疫期間借(jie)(jie)助EAP加(jia)強心(xin)(xin)理(li)(li)(li)干(gan)預和(he)疏導的一(yi)些好(hao)做(zuo)法、好(hao)經(jing)驗(yan)及時匯編(bian)成電子書——《“心(xin)(xin)”戰疫》，贈送給企業和(he)社會各界，為(wei)更好(hao)地(di)(di)開(kai)展科學思想引導和(he)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)防(fang)護提供(gong)(gong)參考和(he)借(jie)(jie)鑒。

中國石化聘請的心理專家正在接聽心理熱線。

中國石化組建(jian)了(le)5000多名EAP心理(li)服務志(zhi)愿者隊(dui)(dui)伍，每天發布“正能量(liang)?心語(yu)絲”，發送相關(guan)心理(li)疏(shu)導課件，做好正向引導；對確(que)診、疑似、隔(ge)離等不同人(ren)群實(shi)(shi)施(shi)分類干(gan)預，落實(shi)(shi)24小時(shi)志(zhi)愿者輪值(zhi)跟蹤關(guan)愛；分板塊(kuai)分區(qu)域開展心理(li)支持線上調查，撰寫(xie)調查報告(gao)，及時(shi)掌握疫(yi)情期間(jian)各類人(ren)群的心理(li)狀況；成(cheng)立境(jing)(jing)外(wai)員(yuan)工(gong)心理(li)防護EAP團隊(dui)(dui)，開展境(jing)(jing)外(wai)員(yuan)工(gong)遠程心理(li)問題答疑，做到(dao)境(jing)(jing)內外(wai)員(yuan)工(gong)全覆蓋。

身處疫情防控第一線的湖北石油、江漢油田、中韓石化、化銷華中、荊門石化、湖北化肥等駐鄂企業的EAP志愿者團隊，通過電話、微信、郵件等方式，幫助有需求的干部員工以及廣大民眾、醫護人員緩解疫情帶來的各類心理困擾，受到了員工和民眾、醫護人員的好評；江西石油動員兼職心理咨詢師組建了“抗擊疫情心理服務隊”，開展“與員工對話攜手走出內心困境”系列活動；江蘇油田、巴陵石化、廣東石油等單(dan)位建立疫情時(shi)期員工(gong)信息(xi)庫，實(shi)行“一(yi)(yi)人一(yi)(yi)策”心(xin)理(li)干預和(he)心(xin)理(li)援助，對重點關(guan)懷(huai)人員完成了100%的逐一(yi)(yi)跟蹤、建檔和(he)心(xin)理(li)輔導。

位于湖北省潛江市的江漢油田，是(shi)中國石化重要的(de)(de)上游勘探開發單(dan)位，員(yuan)(yuan)工(gong)家屬近14萬人(ren)(ren)，春節往返期間，5800余人(ren)(ren)有(you)武漢(han)接(jie)觸史，員(yuan)(yuan)工(gong)心(xin)(xin)理壓力很大。一(yi)位疑似病人(ren)(ren)出(chu)院(yuan)后給江漢(han)油田“E心(xin)(xin)關愛”團隊(dui)(dui)來電(dian)，傾訴自己跌宕起伏的(de)(de)心(xin)(xin)路歷程，并表示：“幸(xing)好(hao)有(you)組織的(de)(de)支(zhi)持，有(you)心(xin)(xin)理服務(wu)團隊(dui)(dui)的(de)(de)陪伴，我才能戰勝疾病，健康出(chu)院(yuan)，有(you)你們真(zhen)好(hao)！”還(huan)有(you)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)說，“雖然還(huan)沒(mei)撥打過集團公司的(de)(de)‘心(xin)(xin)福’熱(re)線(xian)，但自從知道了這個熱(re)線(xian)24小時(shi)都(dou)在，心(xin)(xin)里踏實(shi)多了”。

疫情暴發后，在南方電網廣東公司心(xin)(xin)理(li)(li)健康(kang)(kang)協會的(de)(de)組織下(xia)，“知(zhi)(zhi)(zhi)心(xin)(xin)姐姐”服(fu)務隊(dui)(dui)通過電話連線，向(xiang)滯(zhi)留在(zai)湖北或異地不(bu)能返工的(de)(de)員(yuan)(yuan)工送去(qu)關懷慰問(wen)和(he)心(xin)(xin)理(li)(li)援(yuan)助服(fu)務，并先(xian)后制作(zuo)暖心(xin)(xin)視頻《“喂？你在(zai)湖北還(huan)好嗎(ma)？”》，發布疫期(qi)心(xin)(xin)理(li)(li)防護(hu)手冊(ce)、4期(qi)心(xin)(xin)理(li)(li)防“疫”推文(wen)、5篇有聲美文(wen)和(he)4集微(wei)視頻，對員(yuan)(yuan)工進行隔空問(wen)候和(he)鼓勵；同時為異地返回、居家隔離的(de)(de)員(yuan)(yuan)工建立“青年戰疫暖心(xin)(xin)卡”，開展一對一聯系結(jie)對服(fu)務，科普在(zai)疫情下(xia)調(diao)節心(xin)(xin)理(li)(li)的(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識和(he)方法，提(ti)高員(yuan)(yuan)工心(xin)(xin)理(li)(li)免疫力。“知(zhi)(zhi)(zhi)心(xin)(xin)姐姐”心(xin)(xin)理(li)(li)健康(kang)(kang)志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)(dui)是央企首支由企業在(zai)職女員(yuan)(yuan)工組建的(de)(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務團(tuan)隊(dui)(dui)，為員(yuan)(yuan)工健康(kang)(kang)心(xin)(xin)理(li)(li)提(ti)供一道(dao)道(dao)保護(hu)屏障。

南方電網“知心姐姐”在基層一線宣傳疫情期間心理健康知識，向員工派發口罩，并引導有需要的員工及時使用南方電網心理健康熱線。

中國能建黨委(wei)開(kai)(kai)(kai)展“六個(ge)一(yi)(yi)”行動，通(tong)過(guo)開(kai)(kai)(kai)通(tong)員工(gong)(gong)心(xin)(xin)理(li)關(guan)愛熱線、領導干(gan)部送貼(tie)心(xin)(xin)問候、開(kai)(kai)(kai)播“人文關(guan)懷(huai)大講堂”、邀請人文社科名家送來寄(ji)語祝福(fu)等舉措，構筑(zhu)起員工(gong)(gong)疫情防控的(de)(de)強大心(xin)(xin)理(li)防線。自1月31日以來，中(zhong)國能建在(zai)北京總部及在(zai)鄂企(qi)業本部同時(shi)開(kai)(kai)(kai)通(tong)40條員工(gong)(gong)關(guan)愛熱線，熱線咨(zi)詢(xun)員24小時(shi)在(zai)線。截至目前，一(yi)(yi)共接聽了熱點電(dian)話(hua)1.9萬余個(ge)，內容涉及心(xin)(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)、生(sheng)活(huo)(huo)保(bao)障、看病(bing)求(qiu)助、政策(ce)(ce)咨(zi)詢(xun)、建言(yan)獻策(ce)(ce)等等，其中(zhong)，心(xin)(xin)理(li)咨(zi)詢(xun)的(de)(de)600余個(ge)，生(sheng)活(huo)(huo)保(bao)障和看病(bing)求(qiu)助的(de)(de)9400多(duo)個(ge)，熱線咨(zi)詢(xun)員被員工(gong)(gong)和家屬親切地稱為不見(jian)面的(de)(de)“白衣天(tian)使”。同時(shi)基層企(qi)業還(huan)設立(li)1550多(duo)個(ge)直通(tong)電(dian)話(hua)，建立(li)愛心(xin)(xin)微信群1200多(duo)個(ge)并保(bao)持活(huo)(huo)躍(yue)，打造組織與員工(gong)(gong)的(de)(de)“連心(xin)(xin)橋”，打通(tong)服務員工(gong)(gong)的(de)(de)“最后一(yi)(yi)公里(li)”。

通用技術集團對援助(zhu)湖(hu)北、武漢(han)醫院一(yi)線人(ren)員(yuan)(yuan)及(ji)(ji)家屬(shu)，確診(zhen)、疑似(si)、隔離的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)及(ji)(ji)家屬(shu)開(kai)展主動(dong)關(guan)(guan)愛，并為(wei)(wei)集(ji)團(tuan)全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)通(tong)心(xin)(xin)理(li)咨詢服務熱線，主動(dong)外呼15小(xiao)時，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)來電15小(xiao)時，累計為(wei)(wei)30余(yu)(yu)位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)提(ti)供心(xin)(xin)理(li)疏(shu)導，緩(huan)解(jie)壓(ya)力(li)(li)及(ji)(ji)負面情緒；定期開(kai)設網(wang)課直播，面向集(ji)團(tuan)4萬多員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)展線上心(xin)(xin)理(li)健康培訓，目前已針(zhen)對復(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)復(fu)產、危機心(xin)(xin)理(li)應對、疫(yi)區人(ren)員(yuan)(yuan)心(xin)(xin)理(li)調適、女(nv)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)壓(ya)力(li)(li)疏(shu)導、海外員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)壓(ya)力(li)(li)疏(shu)導、疫(yi)情期間親子關(guan)(guan)系建立等重點群體、重點問題進行(xing)針(zhen)對性(xing)專項授課，累計覆蓋2萬余(yu)(yu)人(ren)次(ci)。

通用技術集團開通心理咨詢熱線為員工提供心理疏導。

華僑城集團第一時間收集和(he)整(zheng)合(he)社(she)會資源(yuan)，在(zai)內部(bu)在(zai)線(xian)平臺(tai)“創(chuang)想學堂”開設系列心(xin)理輔導課程，幫助員(yuan)工(gong)(gong)緩解心(xin)理上的(de)情(qing)緒和(he)不適(shi)。旗下(xia)華(hua)僑(qiao)城物業(ye)(ye)（集團）聯合(he)專(zhuan)業(ye)(ye)心(xin)理咨詢公司，率(lv)先為全國華(hua)僑(qiao)城的(de)社(she)區業(ye)(ye)主和(he)員(yuan)工(gong)(gong)推出免費的(de)疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控(kong)心(xin)理陪(pei)護服務(wu)，讓這場戰“疫(yi)(yi)”更(geng)有(you)溫度(du)。旗下(xia)華(hua)僑(qiao)城西部(bu)集團組織(zhi)各所屬(shu)單位開展疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控(kong)全員(yuan)在(zai)線(xian)學習(xi)，并(bing)推出在(zai)線(xian)知識檢(jian)測，幫助員(yuan)工(gong)(gong)加(jia)強對(dui)疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)護的(de)全面認知，協助各企業(ye)(ye)防(fang)疫(yi)(yi)復(fu)工(gong)(gong)兩(liang)手抓，安全科(ke)學有(you)序復(fu)工(gong)(gong)，堅定信心(xin)緊咬目標，努力(li)完成全年任務(wu)。

三峽集團在(zai)疫情初期，第(di)(di)一(yi)時(shi)間(jian)推出網絡學(xue)(xue)習(xi)平(ping)臺(tai)——“三(san)峽(xia)新能源(yuan)學(xue)(xue)院”。學(xue)(xue)院的第(di)(di)一(yi)堂課(ke)程便設置了《如何科學(xue)(xue)做好新型(xing)冠狀病毒個人防護》《疫情下：讓“心”不再(zai)慌，讓“言(yan)”更有愛》等6門(men)專題課(ke)程，學(xue)(xue)習(xi)時(shi)長242分鐘，累計學(xue)(xue)習(xi)15289人次，切實幫助廣大(da)員工(gong)第(di)(di)一(yi)時(shi)間(jian)緩解(jie)緊張、焦慮等情緒，更好地(di)投身(shen)到抗疫防控和保電工(gong)作中去。

中國電子旗下文思海輝引入專業第三方機構“幸福(fu)加(jia)油(you)站(zhan)”，免費為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)開通針對性心理(li)疏導(dao)和(he)咨詢服務。同(tong)時(shi)，文(wen)思海輝在(zai)春節期間(jian)(jian)緊急開通針對疫(yi)情(qing)(qing)的(de)心理(li)咨詢疏導(dao)服務，并優先安排湖北(bei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)（及(ji)目(mu)前身處湖北(bei)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)）咨詢服務，引導(dao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)了解和(he)正(zheng)面看待疫(yi)情(qing)(qing)期間(jian)(jian)心理(li)問題，讓其正(zheng)確認識到疫(yi)情(qing)(qing)期間(jian)(jian)心理(li)變化的(de)特殊性，緩解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)緊張(zhang)焦慮(lv)的(de)情(qing)(qing)緒，鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)正(zheng)向面對疫(yi)情(qing)(qing)。

中國航油各(ge)黨(dang)支部、分(fen)工(gong)(gong)會(hui)建起“戰疫(yi)(yi)心理輔(fu)導室”，組(zu)織各(ge)類戰疫(yi)(yi)宣(xuan)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)活動(dong)，每(mei)天定時推出的“防(fang)疫(yi)(yi)知識課堂”“運動(dong)打(da)卡提醒”“十點分(fen)享播報”“網上(shang)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)競賽”“戰疫(yi)(yi)故事會(hui)”等，讓全體員工(gong)(gong)始終保(bao)持樂(le)觀(guan)向上(shang)狀態，讓員工(gong)(gong)情(qing)感交流起來、精神(shen)振奮起來、學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)充實起來，用意志力為免疫(yi)(yi)力充值(zhi)。

華電湖北新能源公司特邀請武漢理工大(da)(da)學心理健康與生涯規劃教(jiao)育研究所所長雷五明教(jiao)授，通過騰(teng)訊視(shi)頻會議的形式，為公司近(jin)40名員工開展了一次線上心理疏(shu)導(dao)課(ke)，給出了疫情期間如(ru)何管(guan)理好壓力和情緒的9條實用建(jian)議，引導(dao)大(da)(da)家以積極心態應對疫情，共克時艱。

以人為本 設身處地解決基層員工實際困難

疫情發生以來，中(zhong)央(yang)企業黨(dang)組織堅決貫徹落(luo)實(shi)黨(dang)中(zhong)央(yang)、國務(wu)院決策部署，高度關(guan)(guan)注特殊時期員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的實(shi)際困難(nan)(nan)，設身(shen)處地(di)為員(yuan)工(gong)(gong)(gong)做好事(shi)辦實(shi)事(shi)解難(nan)(nan)事(shi)，切實(shi)關(guan)(guan)心、關(guan)(guan)愛員(yuan)工(gong)(gong)(gong)生活，調動、保護員(yuan)工(gong)(gong)(gong)積極性，全力確保疫情期間(jian)干部員(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍(wu)穩定。

中國石油寶石花醫療集團推(tui)出了在(zai)線服務平臺(tai)“新冠疫情防控(kong)在(zai)線服務中心”，組織6000余名(ming)醫(yi)護(hu)人員參加到線上義診服務，助力(li)疫情防控(kong)。微信(xin)公號(hao)“寶石花大健康”連接21家(jia)醫(yi)院的發(fa)熱門診，短短一(yi)個月，就(jiu)在(zai)線接受圖文問診、電話(hua)咨詢數萬(wan)次，向(xiang)民眾推(tui)送疫情防控(kong)知(zhi)識達到百萬(wan)條，疫情播報瀏覽量230萬(wan)余次。

中國能建一(yi)名境外項(xiang)目員工，家(jia)里年邁的(de)(de)父母(mu)外出不(bu)便，買(mai)不(bu)到口罩，無奈電(dian)話求助，所在(zai)(zai)企業(ye)退(tui)管辦(ban)黨(dang)總支書(shu)記熊德榮先將家(jia)里僅有(you)的(de)(de)一(yi)盒口罩送到老(lao)人手中，不(bu)久(jiu)又送去(qu)了蔬菜和糧(liang)油。葛洲(zhou)壩(ba)三峽建設公司(si)(si)一(yi)位員工被隔離觀察，他打來熱線委托公司(si)(si)照顧(gu)他正(zheng)在(zai)(zai)住(zhu)院(yuan)的(de)(de)83歲老(lao)母(mu)親，單(dan)位領導獲知情況后立即落(luo)實(shi)。患有(you)“玻璃(li)骨質”病癥、已透(tou)析(xi)19個年頭的(de)(de)退(tui)休老(lao)黨(dang)員龍(long)良友(you)，他在(zai)(zai)給企業(ye)黨(dang)委的(de)(de)感(gan)謝(xie)信中寫道，“我心忐忑不(bu)安，不(bu)能外出怎么辦(ban)……正(zheng)當我為透(tou)析(xi)發愁時(shi)，組(zu)織(zhi)上派人來了……這真是雪里送炭(tan)！”

一支由退休干部、養老機構醫護人員和志愿者員工自愿加入的 “醫護天使”同事組成的醫療保障組，活躍在保利集團疫情防(fang)控阻擊戰一線(xian)，成為聯防(fang)聯控、群防(fang)群控體(ti)系中一道亮(liang)麗的(de)(de)風景線(xian)。醫(yi)療(liao)保障(zhang)小組承(cheng)擔(dan)了病患員工瑣碎信息收集、大(da)量數(shu)據分析的(de)(de)基礎性工作，對于認為需要(yao)(yao)重點關注的(de)(de)病例或異常問題，會及(ji)時(shi)溝通，及(ji)時(shi)了解，及(ji)時(shi)解決，視需求提(ti)供醫(yi)療(liao)建議、心(xin)理疏(shu)導以及(ji)其它醫(yi)療(liao)保障(zhang)意(yi)見(jian)。保利集團醫(yi)療(liao)保障(zhang)組專人負(fu)責、緊(jin)密銜接、高效運轉(zhuan)的(de)(de)保障(zhang)體(ti)系構(gou)成了一個疫情時(shi)期(qi) “云醫(yi)療(liao)”服務平臺，不僅給(gei)員工吃下(xia)了戰勝(sheng)疫情的(de)(de)“定心(xin)丸”，而且(qie)起(qi)到了疫情防(fang)控早期(qi)監測的(de)(de)重要(yao)(yao)作用。

華電廣東韶關公司組(zu)織(zhi)開展志愿服務(wu)活動，代購服務(wu)473人次(ci)、代取(qu)快遞 159人次(ci)、代取(qu)現金(jin)3人次(ci)、“上門送理發”服務(wu)66人次(ci)，全方(fang)(fang)位滿(man)足員工群眾各方(fang)(fang)面的需(xu)求。

中國電子旗下文思海輝除心理(li)疏(shu)導和咨詢服務外，文(wen)思海輝與“好大(da)夫(fu)在線(xian)”合作，面向全(quan)體員(yuan)工(gong)推出(chu)7x24小時的在線(xian)免費義(yi)診，讓員(yuan)工(gong)足不出(chu)戶尋醫問診，減少外出(chu)感染的機率，將疫(yi)情防控、員(yuan)工(gong)關愛有效結合并(bing)落到實處。

中廣核于3月(yue)20日正(zheng)(zheng)式(shi)開通(tong)了(le)針對(dui)境(jing)外員工的“CGN健(jian)康咨詢”微(wei)信公(gong)眾(zhong)號，由保(bao)健(jian)醫(yi)生24小(xiao)時(shi)值班(ban)，通(tong)過(guo)在線視頻方式(shi)給予及時(shi)釋疑和預約指導(dao)。3月(yue)20日早上(shang)，中(zhong)廣核保(bao)健(jian)辦(ban)醫(yi)生孟(meng)慶利再次(ci)(ci)撥(bo)通(tong)了(le)剛結束在境(jing)外自我隔(ge)離的外派員工小(xiao)李(li)(li)(li)的微(wei)信視頻通(tong)話。這一(yi)(yi)次(ci)(ci)，小(xiao)李(li)(li)(li)一(yi)(yi)改之前的低落，他(ta)告訴(su)孟(meng)醫(yi)生，他(ta)已正(zheng)(zheng)式(shi)上(shang)班(ban)了(le)。小(xiao)李(li)(li)(li)境(jing)外出(chu)差期間出(chu)現低熱、鼻(bi)塞等癥狀，雖然新冠(guan)病毒(du)核酸測試結果顯示陰性，但(dan)因當地疫情(qing)管控(kong)要求，無法做肺部CT檢(jian)查以進一(yi)(yi)步(bu)確認(ren)是否感染新冠(guan)病毒(du)。無奈之下，小(xiao)李(li)(li)(li)只(zhi)能采取(qu)自我隔(ge)離措施。隔(ge)離近一(yi)(yi)月(yue)，小(xiao)李(li)(li)(li)始終低燒(shao)不(bu)退，能源國際(ji)迅速向集團保(bao)健(jian)辦(ban)提出(chu)協(xie)助申請。中(zhong)廣核保(bao)健(jian)辦(ban)于3月(yue)10日首次(ci)(ci)通(tong)過(guo)線上(shang)視頻對(dui)小(xiao)李(li)(li)(li)進行問診(zhen)，其后又進行2次(ci)(ci)跟蹤，直(zhi)至小(xiao)李(li)(li)(li)退燒(shao)。

中廣核保健辦醫生孟慶利再次撥通了剛結束在境外自我隔離的外派員工小李的微信視頻通話。

河北華電沽源風電有限公司員(yuan)工(gong)每天承受著超負荷的檢修工(gong)作(zuo)，放棄倒班(ban)與外界隔離70余天。針對這(zhe)種情(qing)況，該公(gong)司關心一(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)的衣、食(shi)、住、行(xing)，切實增強服務意識。“以人為本就是設身處地(di)解決(jue)員(yuan)工(gong)實際困難(nan)，豐富(fu)員(yuan)工(gong)精(jing)神生活。”工(gong)會更是利(li)用(yong)兩周(zhou)的時間深入各個(ge)風、光電場為一(yi)線(xian)值班(ban)員(yuan)工(gong)送(song)去生活必需品，消毒液和(he)一(yi)次性餐盒。二(er)月二(er)的時候(hou)，還為他們購(gou)買了(le)“理發套盒”，為員(yuan)工(gong)解決(jue)了(le)疫情(qing)期間理發難(nan)的問題(ti)。

用心溝通 穿上“心理防護服”復工復產穩經濟

復工(gong)(gong)(gong)人(ren)員回到(dao)企(qi)(qi)業后，可能存在一時不能適應、對人(ren)員聚集產(chan)(chan)生恐(kong)懼等心(xin)理狀(zhuang)況，各中央企(qi)(qi)業充分發揮(hui)黨組織(zhi)作(zuo)用，多措并舉(ju)，加(jia)強員工(gong)(gong)(gong)心(xin)理建設，加(jia)大心(xin)理健康服務(wu)力(li)度，疏(shu)解焦慮恐(kong)懼情緒，為員工(gong)(gong)(gong)穿上“心(xin)理防(fang)護服”，以實際行動做到(dao)“兩個維護”，助力(li)企(qi)(qi)業復工(gong)(gong)(gong)復產(chan)(chan)，全力(li)保障經(jing)濟(ji)社會平(ping)穩運行。

兵裝集團在鄂合資公司華中馬瑞利地處孝感(gan)，早在3月初就(jiu)已經開始有(you)序復(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)，目前日(ri)產出量、質量均好于歷史同期(qi)最好水平。針對(dui)復(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)可(ke)能帶來(lai)的(de)風險，該(gai)(gai)公(gong)司拿(na)出應對(dui)舉措，嚴格執行《新冠疫情防控(kong)手冊(ce)》《復(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)復(fu)產臨時集中管(guan)理辦法》的(de)要(yao)(yao)求(qiu)，完(wan)成(cheng)了防疫要(yao)(yao)求(qiu)可(ke)視化(hua)、消(xiao)殺測溫標準化(hua)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)息日(ri)常化(hua)、健(jian)康監控(kong)清晰化(hua)。針對(dui)有(you)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)受(shou)疫情影響(xiang)，出現易(yi)發脾氣、過度焦(jiao)慮等情緒(xu)，組織2名員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)擔任心理輔導(dao)員(yuan)，做好特殊時期(qi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)心理疏導(dao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，防范化(hua)解(jie)(jie)健(jian)康隱患。3月2日(ri)，華中馬瑞利(li)正(zheng)式進入復(fu)產準備階段。受(shou)管(guan)制(zhi)限制(zhi)，復(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)人員(yuan)無法實(shi)現自由出入單位，住(zhu)宿便(bian)成(cheng)了一個要(yao)(yao)解(jie)(jie)決(jue)的(de)大難題(ti)。該(gai)(gai)公(gong)司向(xiang)高(gao)新區(qu)政府借(jie)來(lai)40頂帳篷、180張(zhang)折疊床(chuang)、89張(zhang)毛毯、30床(chuang)棉(mian)被(bei)，利(li)用空(kong)閑辦公(gong)區(qu)域、會議室，落實(shi)了臨時方艙式男女(nv)宿舍50余間(jian)，并(bing)租借(jie)洗澡堂等生活必須(xu)設施，為(wei)第一批(pi)180名復(fu)工(gong)(gong)(gong)(gong)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)解(jie)(jie)決(jue)了后顧之憂。

中國三峽建設公司白鶴灘水電站抓實防疫(yi)關鍵節點，堅守防疫(yi)成(cheng)果，全面保(bao)障白鶴灘工(gong)程建(jian)設者(zhe)們生命安(an)全和(he)身體健康(kang)。3月18日晚7點，白鶴灘工(gong)程建(jian)設部團委通(tong)過(guo)走訪一線員工(gong)宿(su)舍的形式(shi)分(fen)別在矮(ai)子溝營(ying)地和(he)六城壩營(ying)地開展(zhan)了疫(yi)情防控知(zhi)識宣(xuan)傳活動(dong)。

三峽集團白鶴灘工程建設部團委積極開展疫情防控知識宣傳活動。

近期(qi)返崗的(de)一線員工(gong)老劉(liu)表(biao)示，這(zhe)疫(yi)情實在(zai)(zai)是太厲害了(le)(le)(le)，如果不是為了(le)(le)(le)養家糊口，他更(geng)愿意在(zai)(zai)家呆著。團員們為老劉(liu)客觀、冷靜(jing)、理(li)性地(di)進行了(le)(le)(le)分析(xi)，“目前國內疫(yi)情已經得(de)到了(le)(le)(le)有(you)效控制，像白(bai)鶴灘工(gong)區周邊地(di)方政府部門都相繼解除一些封禁(jin)措施，疫(yi)情并(bing)沒有(you)想(xiang)象(xiang)那么(me)可怕，我(wo)們目前需要做的(de)就是學(xue)好防疫(yi)知識，在(zai)(zai)疫(yi)情未完全消除期(qi)間嚴格遵守防疫(yi)要求，做到不竄門、不聚會(hui)、不聚餐，出門正確佩戴(dai)口罩，勤(qin)洗手(shou)，時刻保持良(liang)好的(de)個人(ren)衛生就能有(you)效防止疫(yi)情傳播”。經過(guo)這(zhe)一番解釋，老劉(liu)面對(dui)疫(yi)情的(de)心態才逐漸樂觀起來。

同時，面對疫情防控與復工復產特殊時期的員工“心理防疫”需求，中國電科各成員單位通過與專業心理機構合作、搭建員工溝通平臺、設置心理疏導專員等方式，為基層一線員工戴上“心理口罩”，筑起暖心防護網。為緩解防疫復工期間基層員工的緊張情緒，中國電科萊斯子集團與東大應用心理研究所等專業機構緊密合作，通過發布疫情影響心理程度自測方法，面對疫情如何控制情緒的心理輔導文章，以及心理危機干預視頻講座等，為員工學會安撫自我情緒、順利度過疫情導致的危機創造了條件；同時，專門設置心理熱線，對于情緒焦慮緊張的員工，開展一對一心理輔導，幫助他們穩定情緒、與他們一起尋求解決辦法。中國電科海康子集團充分運用“小愛”和(he)“大(da)白”等員(yuan)工關(guan)(guan)系(xi)溝(gou)通(tong)平臺，持續關(guan)(guan)注(zhu)關(guan)(guan)心(xin)廣大(da)員(yuan)工心(xin)理(li)訴(su)求，特(te)別針對在(zai)疫情(qing)嚴(yan)重區域不能(neng)按時(shi)返程和(he)隔(ge)離期(qi)間健(jian)康(kang)異(yi)常人員(yuan)的身心(xin)健(jian)康(kang)，通(tong)過網(wang)絡、電話(hua)、短信等途(tu)徑，因地(di)制(zhi)宜的開展(zhan)EAP（員(yuan)工心(xin)理(li)援助項目(mu)）工作，引導員(yuan)工消除緊張(zhang)、焦慮和(he)恐(kong)懼心(xin)理(li)，保持健(jian)康(kang)心(xin)態(tai)。

中國化學工程四化建舟山浙石化項目部在海島上掛起了員工“心理咨詢室”的牌子，并請來心理咨詢志愿者傾聽員工的各種煩惱和問題。截至目前，心理咨詢室已為100余名員工提供服務，包括接聽電話時長近300分鐘。據了解，中國化學工程四化建在多個項目均設置了心理咨詢室，志愿者們為一線工人提供24小時服務。通過心理咨詢，緩解了一線工人因疫情而引起的焦慮及恐慌情緒。中國化學工程十六化建為做好員(yuan)工(gong)心理健(jian)康教育，團結廣(guang)大干(gan)部(bu)員(yuan)工(gong)打(da)贏疫情(qing)防控阻(zu)擊(ji)戰，專門開通(tong)了員(yuan)工(gong)關(guan)(guan)愛熱線，20名關(guan)(guan)愛熱線志愿者們24小時在線，對員(yuan)工(gong)關(guan)(guan)心的(de)各(ge)種熱點問題提(ti)供專業(ye)在線咨詢和幫(bang)助(zhu)。

中國化學工程四化建搭建起心理咨詢室，志愿者正在為員工進行心理疏導。

復工復產以來，中國西電集團基層黨支部始終將員工心(xin)(xin)(xin)理(li)疏導(dao)工作(zuo)作(zuo)為重點(dian)來抓。在復工初期，面(mian)對(dui)員工“冒著生(sheng)命(ming)危險(xian)來上(shang)班”“我(wo)乘坐(zuo)公共交(jiao)通，萬(wan)一被感(gan)(gan)染”等應(ying)激性焦(jiao)慮情緒，所屬西電光(guang)電纜電纜車間(jian)黨支部積極開展(zhan)談(tan)心(xin)(xin)(xin)談(tan)話，轉發復工防護指南(nan)和復工心(xin)(xin)(xin)理(li)疏導(dao)等知識，消(xiao)除員工的(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)“恐慌(huang)”，做好心(xin)(xin)(xin)理(li)“感(gan)(gan)冒”預(yu)防。

在這場沒有硝(xiao)煙的戰“疫”中，中央(yang)企業(ye)切實加強員工心理防(fang)護，筑牢心理堤壩，形成了(le)(le)眾(zhong)志成城、共克時艱的心理支撐，全(quan)力(li)確保了(le)(le)員工隊伍(wu)和諧穩(wen)定、企業(ye)高(gao)質量發展。（撰稿 趙藝涵）

附：有關中央企業員工心理防護舉措一覽表

【責任編輯：趙(zhao)藝涵】