文章來源：黨建工作局(ju) 發布時間：2012-11-17
按照中央企業創先爭優活動領導小組的安排，11月2日，央企創先爭優活動領導小組成員、企業領導人員管理一局副局長莊樹新同志帶隊對中國聯通、中國移動開展“為民服務創先爭優”活動的情況進行了集中檢查。
檢查組實地檢查了中國聯通上海公司10010客戶服務中心、中國移動上海公司10086客服中心等窗口單位活動開展情況，查閱了文字、圖片和影像資料，現場了解了以電話客服等形式服務客戶的情況，聽取了一線黨員和普通員工參與活動的感想和體會。在檢查組主持召開的座談會上，中國聯通副總經理邵廣祿、中國移動黨組紀檢組組長黃文林、上海聯通黨委書記、總經理蔡全根、上海移動總經理徐達等分別介紹了有關情況，中國聯通黨組紀檢組長李建國和兩家企業的部門負責同志、基層單位代表共33人參加。
從企業介紹和(he)實(shi)(shi)地檢(jian)查的(de)(de)(de)情況看(kan)，兩家(jia)企業黨(dang)(dang)組對貫徹(che)中(zhong)(zhong)央(yang)部署、落實(shi)(shi)國(guo)(guo)(guo)資委(wei)黨(dang)(dang)委(wei)要(yao)求(qiu)高(gao)度重視，傳達部署迅速，工(gong)(gong)作組織周(zhou)密，推進扎實(shi)(shi)得力，活(huo)動形式多樣(yang)，通(tong)過開(kai)展活(huo)動，有效解決了(le)客戶(hu)關心(xin)的(de)(de)(de)一(yi)些現(xian)實(shi)(shi)問題，受到了(le)社會和(he)客戶(hu)的(de)(de)(de)好評(ping)，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)聯通(tong)寬帶安(an)移(yi)修(xiu)等服務的(de)(de)(de)用戶(hu)滿意(yi)度都超過99％，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)移(yi)動客戶(hu)總體滿意(yi)度比上(shang)年提高(gao)1.3個(ge)百分(fen)點、全(quan)網資費套餐整體質量(liang)滿意(yi)度提高(gao)7.1個(ge)百分(fen)點。檢(jian)查組建議，兩家(jia)企業要(yao)繼續貫徹(che)落實(shi)(shi)好中(zhong)(zhong)央(yang)要(yao)求(qiu)，按照國(guo)(guo)(guo)資委(wei)黨(dang)(dang)委(wei)的(de)(de)(de)部署，以學(xue)習貫徹(che)黨(dang)(dang)的(de)(de)(de)十(shi)七屆六中(zhong)(zhong)全(quan)會精神為(wei)引領，進一(yi)步深化認識，豐(feng)富(fu)活(huo)動載體，全(quan)面提升服務能(neng)力，在增(zeng)強為(wei)民(min)服務實(shi)(shi)效上(shang)下功夫(fu)，努力把“為(wei)民(min)服務創先(xian)爭優(you)(you)”活(huo)動打造(zao)成(cheng)群眾(zhong)滿意(yi)工(gong)(gong)程和(he)一(yi)流(liu)服務品(pin)牌建設工(gong)(gong)程，爭取走(zou)在中(zhong)(zhong)央(yang)企業創先(xian)爭優(you)(you)活(huo)動的(de)(de)(de)前列，以優(you)(you)異(yi)成(cheng)績迎接黨(dang)(dang)的(de)(de)(de)十(shi)八大(da)召開(kai)。